.webp){kind=icon}
Stigli ste u hotel u kojem ćete boraviti iduća dva tjedna zbog kongresa na kojem ste jedan od glavnih sudionika. Na recepciji vas dočekuje red, ali to vam ne uspijeva pokvariti raspoloženje. Nakon skoro petnaest minuta i nekoliko pročitanih brošura, osoblje vas obavještava da je soba spremna, ali i da, ako je moguće, ne idete na bazen, jer hotel trenutno nema spasitelja. Minimalno ste se iznervirali, jer ipak morate drugačije organizirati svoje treninge. Druge večeri, umorno zaključujete kako posteljina na vašem krevetu nije promjenjena i da nema dodatnih boca s vodon koje ste tražili na recepciji toga jutra. Nervozno ih odlučujete nazvati, ali nitko se ne javlja. Odlučujete napisati mail, lošu recenziju, poruku prijateljima itd. Nažalost, ovakva situacija je realna, a loša iskustva u hotelima sve češća.
Uzrok svih ovih problema leži u nedostatku radne snage i kompromisu na koji pristaju menadžeri diljem svijeta. Prema dostupnim podacima, samo u SAD-u postoji više od milijun nepopunjenih radnih mjesta u ugostiteljstvu, a mlada ugostiteljska radna snaga rijetko zadovoljava sve kriterije. Nedostatak vremena za obuku novih zaposlenika također je jedan od izazova.
Svi ti problemi mogu se prevladati primjenom novih tehnologija. Tako platforma Xenios Academy, koju je osmislio tim iz Srbije, nudi jedinstven pristup obuci hotelskih zaposlenika.
"Kombiniramo umjetnu inteligenciju, igrifikaciju i iskustvo učenja, kako bismo na jednom mjestu dobili uzbudljiv i personaliziran program obuke za osoblje u hotelijerstvu i turizmu", ističe Željana Babić, osnivačica platforme.
Kroz 26 tečajeva, učenje kroz igru čini ovu platformu idealnom za generaciju Z. Babić je svoju stručnost u neuroznanosti spojila s iskustvom rada u luksuznim restoranima.
Jedinstven i zanimljiv pristup tog tima zaslužan je za njihovu pobjedu na najvećem startup natjecanju "Entrepreneur 20X" u Dubaiju.
