U godini u kojoj turistički sektor najavljuje borbu za svakog gosta - fokus na autentična iskustva može povećati hotelski prihod po sobi i do 55 posto. Otkriva to istraživanje The Experience Index u izvedbi domaće digitalne platforme Turneo i zaključuje da destinacijska iskustva više nisu "dodatak" turističkoj ponudi, već ključni faktor poslovnog uspjeha.
Na temelju obrade podataka iz 122 hotelske grupacije (12,2 miliona soba i 131 milijarda eura prihoda), istraživanje pokazuje da hoteli s visokom orijentacijom na iskustva ostvaruju i do 262 posto veći RevPAR (prihod po raspoloživoj sobi) od onih koji se ne fokusiraju na ovu komponentu. Sve više gostiju traži više od samog noćenja - žele doživjeti lokalnu kulturu, gastronomiju i aktivnosti. Kako hoteli mogu strateški koristiti iskustvenu ponudu za rast prihoda i jačanje lojalnosti gostiju -otkrio nam je Matija Marijan, suosnivač Turnea.
"Pokazali smo da hoteli koji su fokusirani na iskustva imaju do tri puta veći RevPAR i veće prihode po sobi nego oni koji uopće nemaju fokus. I to je vrlo zanimljivo, jer hoteli se tipično fokusiraju na sebe, na sobe, na lobi, na restoran, ali kod privlačenja gosta - iskustvo ima puno veći utjecaj, i to je nešto što vidimo kao sve veću priliku za investicije za hotele", objašnjava naš sagovornik.
Dodaje i kako je iskustveni turizam prilično širok pojam - individualnog značenja za svakog turistu.
"Može biti gastronomska ponuda unutar destinacije. Kušanja vina, traženja tartufa, mogu biti dječije ponude, izleti u nacionalne parkove, izleti brodovima - svaka destinacija ima različita iskustva. U Dubrovniku su često vezana i za Stari grad i Game of Thrones. U Istri su vezana za gastronomiju. Kod Zadra može biti vezano za nacionalne parkove", zaključuje Marijan.
Ističe kako se hoteli trebaju istaknuti kvalitetnom ponudom, ali i dobrim kanalima digitalnog marketinga. Ocjenjuje kako među hotelijerima u Hrvatskoj prevladava visoka osviještenost o iskustvenom fokusu. Turneovo istraživanje je pokazalo da gosti koji biraju hotele zbog iskustava ostaju duže, troše više i vraćaju se češće. Turistička 2025. u Hrvatskoj trebala bi biti još jedna sjajna godina, napominje suosnivač Turnea, uz osjetne pritiske globalnih trendova.
Cijeli razgovor pogledajte u videu.
.webp){kind=icon}
