.webp){kind=icon}
Potrošači se suočavaju s različitim izazovima u zaštiti svojih prava zbog nedovoljne upućenosti u zakone. Zakoni u Bosni i Hercegovini variraju između entiteta, stvarajući nejednakost među potrošačima. Zakon o zaštiti potrošača u BiH je ostao nepromijenjen od 2006. godine, dok je u RS-u podložniji izmjenama i usklađen s EU direktivama.
To stvara neravnotežu u zaštiti potrošačkih prava u zemlji. Murisa Marić, izvršna direktorica Udruženja građana "DON" iz Prijedora, za Bloomberg Adriju kaže da zbog različitosti zakona građani RS-a imaju mnogo veća prava nego građani Federacije. Jedna od ključnih razlika leži u procesu rješavanja prigovora. Građani Republike Srpske imaju mogućnost da svoje probleme s proizvodima rješavaju direktno u trgovini, dok građani Federacije BiH često moraju podnositi pisane zahtjeve, što otežava ostvarivanje njihovih prava.
Bloomberg Adria
"U jednoj državi živimo, imamo isto ekonomsko područje, imamo čak i trgovine koje djeluju i u jednom i u drugom entitetu, ali nemamo jednaku zaštitu prava potrošača", kaže Marić. Gostujući u emisiji Start Bloomberg Adrije, Marić dalje ističe da smo svjesni da roba koja stiže na naše tržište nije onog kvaliteta kakav građani očekuju, za ovaj novac koji izdvajamo ne dobijemo kvalitet za taj iznos".
Marić smatra da je u odnosu na inspekcijske nadzore i kazne daleko veća kazna za kompanije kada moraju da vrate potrošaču neki proizvod ili vrate novac. "Na to će se u budućnosti zasigurno morati obraćati više pažnje", zaključuje Murisa Marić.
