.webp){kind=icon}
Krovna modna kompanija Inditex pod kojom su Zara i drugi njeni brendovi počet će španjolskim kupcima naplaćivati vraćanje artikala kupljenih online, što će zrcaliti strategiju koja se već otprije primjenjuje i u većini drugih tržišta.
Odsad će kupci u Španjolskoj morati plaćati 1,95 eura za vraćanje robe kupljene online, osim ako kupljenu robu fizički ne odnesu u dućan ili neko drugo mjesto predviđeno za povrat artikala. Naknada se odnosi na sve brendove Inditexa, uključujući Pull & Bear i Massimo Dutti, priopćili su iz ureda glasnogovornika Inditexa.
Kompanija čije je sjedište u galicijskoj A Coruñi najveći je svjetski lanac odjeće te je naplatu povrata uvela s početkom 2022. godine u državama u kojima je slabije zastupljena nego u Španjolskoj, uključujući Ujedinjeno Kraljevstvo, Francusku i Sjedinjene Američke Države (SAD). Do srpnja prošle godine, ukupni udio Španjolske u ostvarenoj prodaji Inditexa iznosio je 14,2 posto.
Prelazak na naplaćivanje naknade za povrat robe uzeo je dodatni zamah u industriji odjeće prošle godine jer su trgovci na malo nastojali obuzdati troškove u vrijeme ubrzanog divljanja inflacije diljem svijeta. Španjolska je među zapadnoeuropskim zemljama koja je zabilježila najvišu stopu inflacije početkom 2022. godine. Tijekom ljetnih mjeseci inflacija je dosegnula čak dvoznamenkastu stopu, no otada je stagnirala na 5,8 posto koliko je zabilježeno u siječnju, što je ujedno i ispod razine većine drugih zemalja u regiji.
Istini za volju, strategija povrata robe je trgovcima na malo zadavala glavobolju od samog početka iz jednostavnog razloga što su povrati skupi i neprofitabilni. Podrazumijevaju izdašnu količinu radne snage koja uključuje slanje robe natrag, pregledavanje robe i njeno ponovno stavljanje u daljnju prodaju.
Također, i veliki Inditexovi rivali, kao što su Hennes & Mauritz (H&M) i Fast Retailing Uniqlo, naplaćuju naknadu za online povrate u Španjolskoj.
