text size
Chatbotovi i voicebotovi u Bosni i Hercegovini (BiH) više nisu u fazi eksperimenta, sve češće postaju dio svakodnevne poslovne prakse u bankama, institucijama i trgovini. Njihova uloga je najizraženija u sektorima s velikim brojem korisničkih upita, gdje omogućavaju bržu obradu informacija i preuzimaju dio komunikacije na prvoj liniji kontakta. Najčešće se koriste u bankarstvu, javnoj upravi, e-commerceu i uslužnim industrijama, gdje pomažu u automatizaciji odgovora i rasterećenju kontakt-centara, ali bez zamjene ljudskog rada.
.webp){kind=icon}
