.webp){kind=icon}
Gotovo polovica voditelja ljudskih resursa koji su sudjelovali u anketi konzultantske tvrtke Gartner izjavila je da radi na smjernicama za zaposlenike o korištenju OpenAI-jeva chatbota ChatGPT.
Velike su razlike od tvrtke do tvrtke kako će ta pravila izgledati. Neke tvrtke s Wall Streeta, kao što su Bank of America i Goldman Sachs Group, zabranile su chatbot, dok ga je hedge fond Citadel prihvatio.
Trećina voditelja ljudskih resursa koje je anketirao Gartner izjasnila se da svojim zaposlenicima ne planira dati upute o korištenju ChatGPT-a, iako stručnjaci izražavaju zabrinutost zbog kršenja autorskih prava i privatnosti podataka te upozoravaju korisnike na tendenciju chatbota da, ponekad, jednostavno izmisli odgovore.
Više od 40 posto zaposlenih koji su sudjelovali u anketi Fishbowla, društvene platforme u vlasništvu stranice za rejting poslodavaca Glassdoor, koristilo je ChatGPT na poslu. Programeri softvera, konzultanti i bankari među prvim su korisnicima chatbota, a alat su koristili za pisanje e-pošte, izvješća i dijelova koda. Većina je, prema anketi Fishbowla, eksperimentirala s alatom i to prešutjela šefovima.
Mnoge tvrtke još nisu odlučile kako se postaviti prema ChatGPT-u
Tvrtke s Wall Streeta počele su reagirati. Uz Bank of America i Goldman Sachs, korištenje ChatGPT-a zabranili su i Citigroup, Deutsche Bank i Wells Fargo & Co. Međutim, one su u manjini. Dosad je, prema Gartnerovu istraživanju, samo tri posto voditelja ljudskih resursa zabranilo korištenje ChatGPT-a u bilo koju poslovnu svrhu.
Drugi, poput Citadela, zauzeli su suprotan stav i pregovaraju o licenci koja bi omogućila korištenje alata cijeloj tvrtki.
"Ova grana tehnologije ima snažan utjecaj na naše poslovanje", rekao je za Bloomberg Ken Griffin, osnivač Citadela, "od toga da pomaže našim programerima napisati bolji kod do prevođenja softvera između jezika za analizu različitih vrsta informacija, što inače mi radimo".
Microsoft je u četvrtak objavio ažurirani paket Office aplikacija, u kojem je OpenAI-jev novi GPT-4 AI model integriran u Excel, PowerPoint, Outlook i Word. Softver trenutno testira 20 kompanija, od kojih je osam na popisu Fortune 500. No Microsoft ih je odbio imenovati.
Tvrtke koje uvode pravila o upotrebi generativne umjetne inteligencije vjerojatno su još uvijek u fazi istraživanja, smatra Eser Rizaoglu, viši analitičar u Gartnerovu HR-u.
"Vjerojatno se pitaju koliko smjernica je potrebno, na kojim pozicijama će se chatbot potencijalno moći koristiti i treba li ga potpuno zabraniti ili ne", rekao je Rizaoglu. "Mnogi surađuju s IT-jem, pravnom službom i revizijom kako bi razumjeli koji su rizici, a koji su mogući učinci i kako sukladno tome postupiti?"
Trećina voditelja ljudskih resursa u anketi je navelo da ne planira uvesti nikakve restrikcije ni poslovne politike o korištenju ChatGPT-a. Rizaoglu je pojasnio da bi razlog tome mogao biti taj što je nova tehnologija nebitna za njihovu organizaciju i industriju ili da je to stoga što vjeruju da je to samo prolazni trend. Dio njih pak možda smatra su za takve smjernice odgovorni pravni ili IT odjeli.
Ostali koji su sudjelovali u Gartnerovu ispitivanju odabrali su srednji put – nisu ni zabranili chatbot, ali ga i ne ignoriraju. Upozorili su svoje zaposlenike da odgovori chatbota nisu uvijek pouzdani ili povjerljivi te da su ti odgovori podložni analizi koja pokazuje jesu li generirani pomoću umjetne inteligencije.
Ipak, s obzirom na to da postoje rizici što se tiče točnosti informacija koje chatbot pruža te sigurnosti podataka i privatnosti, "mudro bi bilo procijeniti koji su potencijalni rizici za organizaciju i dati neke smjernice u skladu s time kako bi se osiguralo da organizacija smanji sve rizike koji bi se mogli pojaviti kasnije, rekao je Rizaoglu.
