.webp){kind=icon}
Ako potajno sanjate da budete vozač formule, onda će vas sigurno obradovati vijest da možete prespavati jednu noć u Ferrarijevom muzeju u Maranellu, u Italiji, a smještaj možete rezervisati preko Airbnb-ja.
Ako uspijete da rezervišete mjesto, cijeli muzej biće vaš i imaćete priliku da spavate na krevetu koji je napravljen od iste kože koja se koristi za pravljenje sjedišta "ferrari" vozila.
Možda niste ljubitelj sportskih autmobila, ali zato volite Marvel stripove? Imate priliku da trenirate u opasnoj sobi u 2D animiranom rekreiranju X-Men kuće u Westchesteru, u New Yorku. A šta kažete za noć u Milanu, u gejmerskom potkrovlju sa Khabyjem Lameom, kojeg je suptilna satira u videima u stilu 'kako da' dovela do jednog od najpopularnijih naloga na TikToku?
Ovo svakako nisu tipične rezervacije — kao recimo stan u Londonu ili trosobna kuća na plaži — koje najviše doprinose godišnjoj dobiti Airbnb-ja, koja je prošle godine iznosila 10 milijardi dolara. Ali kako je tempo rasta ove kompanije usporio od početka pandemije, Airbnb traži načine da podstakne uzbuđenje.
Ograničena ponuda jedinstvenih iskustava nova je kategorija na Airbnb-ju koja se naziva Ikone i napravljena je da privuče potrošače koji žele da ostvare neki svoj san ili opsesiju. Kompanija sa sjedištem u San Francisku kreirala je slična iskustva i ranije. Recimo, Barbie Malibu DreamHouse je Airbnb prošle godine otvorio zajedno s Warner Brosom kako bi obilježio filmsku premijeru. Ranije su ovakva iskustva bila dostupna samo na web verziji Airbnb-ja i često ljudi za to nisu znali sve dok ne bi bili rezervisani.
No, sada će oglasi poput Karlovog lebdećeg doma iz Disneyjevog filma Pixar Up biti istaknuti bolje, po redovnijem rasporedu, u okviru nove kategorije Ikone unutar aplikacije Airbnb – preko koje kompanija generiše više od polovine svojih rezervacija.
Većina iskustava je besplatna, a nijedno neće koštati više 100 dolara po gostu, saopštila je kompanija. Sat za odbrojavanje na aplikaciji obavijestiće korisnike kada se otvore rezervacije, slično kao kod ograničenih "dropova" za dizajnerske patike koji se stavljaju da generišu zujanje. Kada dođe vrijeme, od gostiju će se tražiti da objasne zašto žele da rezervišu smještaj. Uži izbor zainteresovnih biće napravljen nasumično, a daljnju procjenu radiće Airbnb. Najvatreniji obožavaoci od Airbnb-ja dobiće zlatnu kartu - kao u filmu Charlie and the Chocolate Factory. Plan je da se ove godine podijeli više od 4.000 karata.
"Ovo će održati interesovanje za Airbnb brend", vjeruje direktor poslovanja Dave Stephenson. "Ovo jeste marketinški trošak, ali je i više od toga. Mi nismo samo mjesto za spavanje, mi smo više od toga - mi smo mjesto inspiracije. Mi smo mjesto za povezivanja". Ranije ove godine, Stephenson je unaprijeđen iz pozicije glavnog finansijskog direktora u direktora poslovanja, što je znak da se kompanija fokusira na nove oblasti rasta i širenje.
Claudia Nayeli Ramírez Escobar, 25-godišnja inženjerka iz Meksika i obožavateljka Barbie, rezervisala je boravak u stvarnoj verziji Barbie kuće prošlog jula. Ova vatrena obožavateljka koja je imala nekoliko igračaka DreamHouses i električni Barbie džip kad je bila dijete, opisala je svoj boravak u Malibuu kao ostvarenje sna i kao nešto što ju je više povezalo s brendom.
"Mogli ste obući odjeću iz Barbie plakara", rekla je. "Svaki detalj je bio tako cool, čak su i šampon i peškiri bili roze", rekla je ona i dodala da su i ona i njena mama, koju je povela na put, dobile torbe s promotivnim materijalom. U njima su bili proizvodi inspirisani Barbie, poput ruža za usne, mini ogledala, peškira i rolera. Rekla je da će sasvim sigurno pratiti druga slična iskustva preko Airbnb u budućnosti.
Airbnb već dugo koristi poznate ličnosti i brendove kako bi se razlikovao od svojih konkurenata. Od 2019. godine kompanija je ušla u partnerstva s poznatim ličnostima i počela da iznajmljuje njihove domove. Pored toga, Airbnb je sklopio ugovore s filmskim i TV studijima i producentima kako bi omogućio nekoliko ekskluzivnih boravaka koji se dopadaju širokoj, globalnoj demografskoj grupi.
Glumica Gwyneth Paltrow je naprimjer dala u ponudu svoju gostinjsku kuću u Montecitu, u Kaliforniji, inspirisanu njenim lifestyle brendom Goop. I DJ Khaled je ponudio svoj ormar — veličine stana u New Yorku — ispunjen ekskluzivnim Nike "džordankama" od poda do plafona.
Ali ono što je počelo kao marketinški trik za generisanje prepoznatljivosti brenda uoči izlaska na berzu 2020. godine, sada preuzima centralnu ulogu u Airbnb strategiji za sticanje novih korisnika. Na primjer, korisnici će moći da iznajme porodičnu kući indijske filmske zvijezde Janhvi Kapoor, sedmodnevno putovanje na turneji s kolumbijskim umjetnikom Feidom i noćenje u tornju sa satom u Muzeju Orsej kako bi se prisustvovalo ceremoniji otvaranja Olimpijskih igara u Parizu.
Rekordan broj rezervacija tokom postpandemijskih godina doveo je do sve više kritika. Gosti su se žalili na previsoke troškove čišćenja, stroga pravila kuće, dugačke liste obaveza koje nameću domaćini i neslaganje između fotografija i situacije na terenu.
Stambeni aktivisti kažu da je porast kratkoročnih iznajmljivanja djelimično kriv za rastuće troškove stanovanja u nekim gradovima. Ali možda najteže pogađa pritužba da je Airbnb ponuda postala dosadna, s homogenizovanom Ikeinom estetikom.
Generalni direktor Brian Chesky proveo je veći dio prošle godine pokušavajući da popravi reputaciju kompanije poboljšavajući osnovnu platformu kako bi cijene bile transparentnije i ističući najviše ocijenjene smještaje kako bi gosti mogli da imaju pouzdaniji boravak.
Takođe je signalizirao da je kompanija koju je suosnovao 2007. godine na "tački preokreta" i da je spreman da "ponovo osmisli Airbnb" s novim vrstama usluga i doživljajima za goste i domaćine. To će uključivati novu vrstu servisa dostupnih na Airbnb kasnije ove godine ili sljedeće, koja će nuditi usluge čišćenja i održavanja, vožnje do aerodroma, pa čak i sesije privatnih kuhara ili somelijera, rekao je Stephenson.
Kao dio godišnjeg ažuriranja, ljeti Airbnb uvodi nove funkcije kako bi planiranje grupnih putovanja bilo lakše za više od 80 posto korisnika koji putuju u grupama.
Novi alat će omogućiti gostima da podijele svoje liste želja s drugima na svom putovanju, a poboljšani tab za poruke će konsolidovati poruke gostiju, domaćina i korisničke podrške. Za domaćine, Airbnb je proširio kontrolnu tablu zarada s grafikonima performansi i automatskim izvještajima o zaradama. Chesky je takođe rekao da će kasnije ove godine podijeliti više detalja o korišćenju vještačke inteligencije.
Za Airbnb, ponuda ovih jedinstvenih doživljaja nije laka niti je jeftina.
"Ali zauzvrat, raduje me da ljude dovedemo direktno kod nas da putuju i nadam se da rade i druge stvari," rekao je Stephenson. "Mislim da to počinje da pokazuje kuda možemo ići u budućnosti, da nudimo više od samog smještaja."
