.webp){kind=icon}
Tinder je zapeo u kolotečinu. Match grupa, matična tvrtka više od deset godina stare dating aplikacije, ostvarila je jedan od najlošijih rezultata na indeksu S&P 500 prošle godine. Cijena dionice pala je gotovo 70 posto jer su ulagači bili zabrinuti kako aplikacija gubi svoju draž. Tinder čini više od polovice prihoda Match grupe, ali preuzimanja aplikacije i usporen rast plaćenih korisnika se od 2020. godine usporava.
Privlačenje i zadržavanje generacije Z i žena glavni je prioritet novoga glavnog izvršnog direktora Matcha Bernarda Kima, koji je smijenio Tinderov menadžment nakon preuzimanja u lipnju. Kim donosi pregršt iskustva iz svoje prethodne uloge u tvrtki za mobilne igre Zynga, ali njegovi napori oživljavanja brenda usred sve veće konkurencije možda neće uspjeti.
Mlađe generacije sve se više okreću aplikacijama koje nude naprednije iskustvo spojeva i naglašavaju različite vrste veza koje korisnici traže. To uključuje Bumble, koji je 2021. izlistao dionice na Nasdaqu, i Hinge u vlasništvu Matcha, čiji je slogan "aplikacija dizajnirana za brisanje" privukao ljude kojima je dosta swajpanja i ghostinga. Tinder ima oko 11,1 milijun korisnika koji plaćaju pristup svim mogućnostima aplikacije, u usporedbi s 2,1 milijun na Bumbleu i oko milijun na Hingeu, prema istraživanju UBS grupe.
Iako je uobičajeno da korisnici koriste više aplikacija istovremeno, globalni mjesečni broj aktivnih korisnika Tindera ostao je nepromijenjen od kraja 2019. godine, dok se broj korisnika Bumblea i Hingea u istom razdoblju povećao za 87, odnosno 140 posto, prema podacima Sensor Towera. Tinder je ranije rekao kako broj mjesečnih korisnika nije posebno relevantan za njegov posao prodaje pretplatnih paketa.
Jak tečaj dolara trenutačno ne pomaže poslovanju kompanije, ali se očekuje kako će prihod u posljednjem kvartalu 2022. godine stagnirati te da će se 2023. godine prihodi povećati za pet do deset posto, što su lošiji rezultati od onog na što su ulagači dosad bili navikli.
U teoriji, Tinder još uvijek ima dovoljno prostora za rast, čak i na zrelijim tržištima kao što je SAD. Samo 16 posto slobodnih osoba u dobi od 18 do 24 godine koristilo je aplikaciju, dok mu oko 85 posto od oko 70 milijuna Tinderovih korisnika ne plaća ni novčića, tako da postoji mogućnost da ih kompanija pretvori u pretplatnike ili im barem pokaže više oglasa. Trenutačno Match zarađuje tek oko dva posto prihoda od oglasa.
No, za razliku od mnogih tehnoloških dionica koje su ostvarile pad profitabilnosti, dionica Matcha i dalje generira dobar profit. Prilagođena zarada prije kamata, poreza, amortizacije i marže iznosi oko 35 posto, u usporedbi s Bumbleovih 27 (iako ove mjere možda nisu točno usporedive). Gigant za internetske spojeve mogao bi jednog dana čak zadržati veći dio prihoda od svojih klijenata budući da se vlade i regulatori protive provizijama koje naplaćuju trgovine aplikacijama Apple i Google.
Tinderove profitne marže također su puno veće od prosjeka grupe Match, iako je to djelomično zato što se prije nije morao puno oglašavati kao danas. Na početku rada aplikacije, milijuni korisnika pohrlili su mu putem usmenih preporuka te su očekivanja bila da je sa što većim priljevom ljudi na platformi tim lakše bilo pronaći adekvatan spoj.
No kroz godine je manjak oglašavanja postao skup za ovu aplikaciju jer je Tinder postao označen kao aplikacija za neobavezne seksualne susrete. Glavni financijski direktor tvrtke Match Gary Swidler morao je podsjetiti ulagače na konferenciji u studenom kako su mnogi korisnici upoznali svoje partnere na aplikaciji ili se čak na kraju vjenčali. "Ljudi se ne fokusiraju na takve priče. Želimo pokušati promijeniti taj narativ", istaknuo je.
Tinderov nadolazeći bljesak oglašavanja dolazi upravo u trenutku kada prijeti recesija. Neki od Tinderovih kupaca već su počeli smanjivati kupnju boostanja profila i tzv. "superlajkova" (koji promoviraju profil korisnika i drugim korisnicima daju do znanja da vam se sviđaju). Usluge kupovine Tinder Golda čine oko jedne četvrtine prihoda od kupaca, dok kod drugih dating aplikacija, primjerice Bumblea, pretplatnici ne obnavljaju svoje pretplate tako često.
Nadolazeća recesija ipak nije Tinderova najveća neposredna briga. Voditeljica poslovanja Renate Nyborg otišla je u kolovozu nakon manje od godinu dana na poziciji jer njezine inicijative za poboljšanjem usluga pretplate nisu uspjele oduševiti kupce. Match ju tek treba zamijeniti, a početni plan za lansiranje virtualnih dobara i valuta je odgođen.
"Došlo je do promjene u demografiji osoba od 18 do 28 godina, pri čemu su milenijalci, koji su prihvatili Tinder od samog početka, postupno istisnuti s aplikacije od generacije Z. Činjenica što je rast pretplatnika usporio vjerojatno sugerira da ciljna demografija ne vidi toliku vrijednost platforme kao prije pet ili deset godina", rekli su prošlog mjeseca UBS-ovi analitičari.
Odrediti što generacija Z želi u aplikaciji za spojeve nije jednostavno. Rodni identitet, seksualnost i veze posljednjih se godina ističu kao najvažnije značajke. No jasno je kako Tinder mora mijenjati koncept poslovanja i privlačenje mladih žena prije svega jer se smatra kako muških korisnika ima znatno više nego žena na Tinderu koji ne otkriva omjer.
"Učiniti da se korisnici osjećaju sigurnije i udobnije dio je strategije privlačenja mladih, zar ne? Smanjenje količine lošeg ponašanja na platformi i pomoć oko pronalaska podudarnosti koje traže, umjesto da budu samo preplavljeni profilima, bez spojeva", rekao je Swidler na događaju za investitore u prosincu.
Tinder je swajpanjem promijenio online igru upoznavanja, ali konkurenti su postali popularniji zbog isticanja različitosti među profilima, gdje korisnici imaju više mogućnosti predstaviti se, osim kroz opis. Hingeove ankete, videoupute i glasovne bilješke omogućuju korisnicima da otkriju više svoje osobnosti. Aplikacija također korisnike obvezuje da lajkaju ili komentiraju određeni dio profila kako bi potaknuli angažman korisnika. Na Bumbleu žene moraju poslati prvu poruku kako bi započele razgovor, a tvrtka je lobirala kod vlada i tražila zabranu slanja neželjenih slika putem te aplikacije.
Aplikacija Grindr, fokusiran na LGBT zajednicu, privukla je pozornost u studenom kada je izašla u javnost putem SPAC-a, dok je Feeld u New Yorkeru hvaljen kao aplikacija za spajanje emocionalno zrelih (Feeld je bio poznat kao 3nder dok ga Tinder nije tužio 2016. zbog kršenja zaštitnih znakova). Nova aplikacija pod nazivom Thursday je, kao što ime sugerira, dostupna samo jedan dan u tjednu kako bi korisnici manje vremena provodili buljeći u ekrane.
Čini se kako su Tinderovi napori za poboljšanje brenda na pravom putu. Nova značajka ciljeva odnosa korisnicima omogućuje opisivanje kakvu vrstu podudaranja traže. Prošli je mjesec Tinder objavio vodiče za "zdrave spojeve" o temama kao što su pristanak i kako uočiti crvene zastavice na profilima. Tvrtka također planira ženama ponuditi bolje prilagođenu ponudu za poboljšanje kvalitete matcheva.
Ukratko, Tinder je skicirao privlačniji profil. Sada samo trebaju biti oprezni da ga korisnici generacije Z s druge strane ne povuku udesno.
