.webp){kind=icon}
U Bosni i Hercegovini maloprodaja je nastavila da raste iznimno snažno drugu godinu za redom, dok su druge zemlje u Adria regionu imale jednocifrene stope rasta ili čak pad. U 2023. godini, promet u trgovini na malo povećao se za značajnih 14,1 posto u poređenju s prethodnom godinom. Iako se očekuje stabilan rast i u tekućoj godini, projekcije ukazuju na manji intenzitet u poređenju s prethodnim godinama.
Posebno impresivan rast bilježi se u segmentima maloprodaje hrane, pića i duhana, koji je iznosio 10,2 posto godišnje, i neprehrambenih proizvoda s rastom od čak 22,5 posto godišnje tokom 2023. godine. Analitičari Bloomberg Adrije ističu da je ovaj rast u neprehrambenom segmentu direktno povezan sa stvarnim porastom plata tokom istog razdoblja.
BiH i Srbija pokazuju jasnu korelaciju između rasta plata i rasta maloprodaje kako u segmentu hrane, pića i duhana tako i u neprehrambenom segmentu. Realni dohoci u BiH su najbrže rasli u Adria regiji tokom većeg dijela 2023. godine, prosječno za 6,3 posto godišnje.
Bloomberg Adria
Jedan od lidera u maloprodaji u Bosni i Hercegovini je kompanija DM. Voditeljka prodaje i članica Uprave DM BiH Admira Isaković kaže da njihovi kupci cijene njihove servise kao što su loyality program i kampanja Uvijek povoljno, koja garantuje da cijena određenog proizvoda neće rasti naredna četiri mjeseca. Isaković ističe da su svjesno odlučili da se odreknu dijela svoje marže u korist kupaca:
"Odričemo se naše marže svjesno. Međutim, to kupci cijene, kao što sam rekla, znači oni su vjerni DM-u i mi bilježimo stalni porast lojalnih kupaca."
Isaković dodaje da je primjetan kontinuirani rast broja onih koji se učlanjuju u program lojalnosti te koriste online shop, što ukazuje na snažan uticaj preporuka među potrošačima. Kroz promet koji je rastao, DM je uspio zadržati profitabilnost i omogućiti svojim zaposlenicima dostojne plate.
"Znači, kad kažem dijelu, govorim o postotku, ali kroz promet, kako je promet rastao, mi smo u apsolutnoj vrijednosti ipak zaradili dovoljno da damo zaposlenicima dostojne plate."
