Jeff Bezos, osnivač i bivši izvršni direktor kompanije Amazon, usavršio je svoju filozofiju liderstva vodeći jednu od najvećih svjetskih kompanija. Sada unosi svoje menadžerske vještine u startup iz domena vještačke inteligencije (AI), i to s manje od 100 zaposlenih.
Project Prometheus, koji je Bezos osnovao zajedno s naučnikom Vikom Bajajom, koristit će AI za ubrzavanje inženjeringa i proizvodnje u oblastima poput aeronautike i automobilske industrije, izvijestio je "New York Times". Startup ima finansiranje od 6,2 milijarde dolara, dijelom ga je osigurao sam Bezos, a deseci su zaposlenih, od kojih su neki došli iz vodećih AI laboratorija poput OpenAI-ja i Google DeepMinda.
Kao jedan od direktora, zajedno s Bajajom, Bezos se prvi put nakon povlačenja iz Amazona 2021. godine vraća na formalnu izvršnu poziciju. Na novu funkciju stupa u vrijeme kada se čini da su sva pravila za upravljanje kompanijama podložna promjeni, dok poduzetnici poput Elona Muska iz Tesle, Jensena Huanga iz Nvidije i Briana Cheskyja iz Airbnbja dovode u pitanje konvencionalnu MBA (engl. Master of Business Administration) mudrost o tome kako izgleda dobar menadžment.
Još jedna drastična promjena od kada je Bezos osnovao Amazon 1994. godine jeste rast AI startupa koji su od samog početka zasnovani na vještačkoj inteligenciji i čine ih veoma mali timovi - što je suprotnost starom pristupu koji je proširenje broja zaposlenih poistovjećivao s rastom biznisa. Kada je Bezos napustio mjesto izvršnog direktora Amazona, nadgledao je više od 1,6 miliona zaposlenih. Na posljednjem konferencijskom pozivu u vezi s rezultatima kompanije, trenutni izvršni direktor Amazona Andy Jassy pripisao je hiljade nedavnih otpuštanja kontinuiranim naporima da se uklone "slojevi birokratije" nakon godina prekomjernog zapošljavanja.
Neki dijelovi Bezosove filozofije možda će zahtijevati prilagođavanje dobu AI-ja. Na primjer, njegova navika da zahtijeva dugačke izvještaje s detaljnim razmišljanjima osobe koja je pripremila materijal - danas može djelovati zastarjelo, jer zaposleni mogu koristiti generativnu AI da to uradi umjesto njih. Ali njegov darvinistički pristup radnoj kulturi uklapa se u očekivanja mnogih najatraktivnijih AI startupa. A neki od njegovih menadžerskih ideala, poput održavanja timova malim i brzim i s fokusom na to da budu izuzetno talentirani, vjerovatno nikada neće izaći iz mode.
Bloomberg
Bezos je izumio ili usvojio jedinstveni set menadžerskih praksi u Amazonu i dijelio ih tokom godina u pismima akcionarima i intervjuima. Među njima su:
-
Pišite izvještaj: Bezos nije bio ljubitelj prezentacija. Želio je izvještaje, po mogućnosti na šest stranica, s uvodom, ciljevima i obiljem podataka. I želio je da se čitaju u tišini, u kolektivu, na početku sastanaka. Ideja je bila da pisanje izvještaja primorava ljude da jasno i kritički razmisle o svojim idejama, a čitanje u kolektivu osigurava da svi razmotre te ideje.
-
Održavajte timove malim: Bezos je zastupao "pravilo dvije pice", što je podrazumijevalo da timovi treba da budu dovoljno mali da ih mogu nahraniti dvije pice. Cilj je bio da se smanji birokratija i da svaki tim ima jasno upravljanje nad jednom misijom.
-
Donosite dvije vrste odluka i razumijte razliku: Bezos je insistirao na tome da timovi brzo donose odluke kada su ulozi mali, nazivajući te odluke reverzibilnim odlukama koje se lako mogu promijeniti. Filozofiju je opisao u pismu akcionarima 2015. godine: "Neke odluke su posljedične i nepovratne ili skoro nepovratne (engl. one-way doors) i te odluke moraju se donositi metodološki, pažljivo, polako, uz veliku deliberaciju i konsultacije. Ali većina odluka nije takva - one su promjenjive, reverzibilne (engl. two-way doors).
-
Budite šef procesa: Bezos je upozoravao da, kako organizacije postaju veće i složenije, tako postoji tendencija da se vežemo za procese radi samih procesa. "Ako niste oprezni, proces može postati stvar. Prestajete gledati rezultate i samo se trudite pravilno slijediti proces. Uf! Nije rijetkost čuti junior lidera da brani loš ishod nečim poput: 'Pa, pratili smo proces'", napisao je Bezos u pismu akcionarima 2016. godine. "Uvijek je vrijedno zapitati se kontroliramo li mi proces ili proces kontrolira nas?", dodao je.
-
Podižite standard prilikom zapošljavanja: Bezos je odredio da svaki novi zaposleni treba biti bolji od prosjeka tima u koji se zapošljava. Kompanija je koristila posebno obučenog ispitivača na intervjuima (engl. Bar Raiser) kao vrstu objektivne treće osobe da pomogne da se to osigura.
-
Plaćajte ljudima da odu: Bezos je preuzeo ovu politiku od online trgovca Zappos, kojeg je Amazon kupio 2009. godine. Svake godine kompanija je nudila novim zaposlenima da odu uz nadoknadu. "Nadamo se da neće prihvatiti ponudu; želimo da ostanu", napisao je Bezos u pismu akcionarima 2014. godine. "Cilj je podstaći ljude da zastanu i razmisle šta zaista žele."
-
Cijenite fleksibilnost: U pismu akcionarima 2013. godine Bezos je priznao visoku vrijednost koju mnogi zaposleni u korisničkoj službi pridaju fleksibilnosti koju im pruža rad od kuće. "Ova fleksibilnost je idealna za mnoge zaposlene koji, možda zbog male djece ili iz nekog drugog razloga, ili ne mogu ili ne žele raditi van kuće", napisao je.
Bezos je također razvio sopstveni skup pravila za to kako se ponašati kao lider:
-
Zaronite duboko: Očekivalo se da izvršni direktori u Amazonu ostanu povezani s poslovanjem, da se upoznaju s detaljima i vrše reviziju rada tima dok istovremeno razmišljaju strateški. Možda je to još jedan način izražavanja mentaliteta "osnivača" koji danas praktikuju mnogi rizični kapitalisti.
-
Bez uljepšavanja: Bezos je umio kritikovati svoje zaposlene kada bi bio pod stresom. Bio je poznat po izjavama poput: "Jesi li lijen ili samo nesposoban?" i "Zašto mi uništavaš život?", koje je upućivao na sastancima, prema knjizi Brada Stonea iz 2013. godine "The Everything Store".
-
Prepoznajte kolektivni trud: Bezos je dio svoje menadžerske filozofije prenosio implicitno. Na primjer, analiza Quartza Bezosovih pisama akcionarima pokazala je da je uglavnom koristio riječ "mi" kada je govorio o uspjesima i viziji, i "ja" kada je želio da ljudi znaju kako on lično razmišlja. Time je pokazao da uspjeh zavisi od cijelog tima, a istovremeno je istakao koliko je važno da kao istaknuti lider jasno izlaže svoja razmišljanja.
Kada se Bezos povukao nakon 27 godina vođenja Amazona, naširoko je hvaljen kao jedan od najboljih direktora u historiji tehnologije. Ako njegov novi startup uspije, to će vjerovatno dijelom zavisiti od toga koliko je njegova filozofija menadžmenta još uvijek relevantna - ili koliko je evoluirala.
.webp){kind=icon}
