Liječnicima iz Srbije, koji su nekoliko dana bili na kongresu, plaćen je puni boravak u hotelu Hamilton u Washingtonu, ali je potom uslijedilo neugodno iznenađenje, iako dodatne takse koje naplaćuju hoteli nisu novost.
"U hotelu su mi tražili oko 150 dolara za depozit i tzv. korištenje sobe, što nema veze s plaćenim boravkom, odnosno rezerviranim smještajem. Na računu sve taksativno piše što vam naplaćuju, od ekološke takse, preko mijenjanja posteljine i ručnika, pa do upotrebe struje (npr. korištenje sušila za kosu). Naravno, mini-bar je priča za sebe", kaže za Bloomberg Adriju V. P. iz Beograda.
Hotelske naknade obuhvaćaju niz dodatnih troškova s kojima se gosti suočavaju, a odnose se na pogodnosti i usluge. Međutim, one mogu biti i strateški potezi hotela za jačanje prihoda i povećanje profitabilnosti.
Kao što se može vidjeti iz primjera sugovornice Bloomberg Adrije, ekologija je postala sastavni dio modernog društva. Osim što hoteli sami rade na smanjenju otpada i uvođenju tehnologija i automatizacija za bolje korištenje energije i resursa, istovremeno od gostiju očekuju da doprinesu kolektivnom pokretu širenja svijesti o očuvanju planeta.
Neka odmarališta, primjerice, naplaćuju održavanje imovine, naknade za parkiranje ili za čišćenje sobe ako gosti borave s kućnim ljubimcima. Previše takvih doplata može proizvesti kontraefekt i odvratiti goste, navodi SiteMinder.
Ako želite provjeriti određenu destinaciju, odnosno hotel i takse koje naplaćuje, to možete učiniti i putem stranice resortfeechecker.com.
Istraživanje Bjorna Hansona, profesora na Školi profesionalnih studija Centra za hotelijerstvo i turizam Tisch Sveučilišta u New Yorku, otkrilo je da hoteli u SAD-u prikupljaju rekordne iznose naknada, a uzlazna tendencija ne pokazuje znakove usporavanja. To i nije veliko iznenađenje, s obzirom na to da naknade i doplate mogu dovesti do profitabilnosti od čak 90 posto. Brojke također sugeriraju da je rast profita odraz povećanja popunjenosti kapaciteta, kao i iznosa naplaćenih naknada.
Iako se te naknade nekad označavaju kao skrivene ili iznenadne, postoji jasna tendencija ka sve većoj transparentnosti. Hoteli o tome obavještavaju goste na svojim stranicama, putem e-mailova ili obavijesti u sobama, pa ipak, gosti i dalje mogu biti (neugodno) iznenađeni, prije svega zbog manjka dosljednosti u čitavoj industriji u vezi s tim koje naknade mogu i trebaju biti naplaćene.
Za razliku od naknada koje se vode na ime brenda ili su standardizirane u industriji, neke hotelske naknade se određuju za svaki hotel posebno i često mogu varirati. Upravo taj individualizirani pristup određivanju naknada doprinosi osjećaju da je riječ o skrivenim troškovima.
Među dodatnim naplatama koje često nisu tako transparentne mogu biti šampanjac ili boca vina po dolasku u hotel (gosti mogu misliti da je to praksa hotela, posebno onog koji skupo naplaćuje smještaj), kasnija odjava od očekivane, zasebno podgrijan, odnosno topao doručak i tome slično.
I Grci uvode stroža pravila
Za turiste, posebno iz Adria regije, koji često posjećuju Grčku, važno je znati da tamošnji hoteli i druge vrste smještaja od 1. siječnja ove godine zahtijevaju ekološku naknadu, odnosno environmental fee. Inače, riječ je o jednoj od svjetskih destinacija koja godinama zbog klime ima problem s požarima i samim tim s dodatnim zagađenjem.
Nova ekološka naknada definirana je kao naknada za otpornost na klimatske krize i ustanovljena je u skladu sa člankom 30. Zakona 5073/2023. Ona praktično zamjenjuje prethodnu boravišnu naknadu.
Naknadu plaćaju gosti koji borave u hotelima te opremljenim sobama ili apartmanima, a oni koji su odgovorni za naplaćivanje direktno komuniciraju s poreznim vlastima. Naknada za otpornost na klimatske krize naplaćuje se po sobi, po jednom noćenju, pri odjavi gosta iz hotela.
Konkretan iznos naknade varira ovisno o kategoriji hotela i razdoblju boravka, kako je niže detaljno navedeno:
.webp){kind=icon}
