U današnjem svijetu, gdje se inovacija i praktičnost smatraju ključnim, priča o Mihailu Miloviću (21) i Nikoli Zdravkoviću (22), studentima Građevinskog i Pravnog fakulteta iz Beograda, predstavlja inspirativan primjer poduzetničkog duha i stvaranja nove vrste poslovnih usluga koje efikasno odgovaraju na nedostatak vremena i kompleksnost dnevnih obaveza savremenog čovjeka. Njihova originalna vizija da olakšaju život našim sunarodnicima u dijaspori rodila se iz potrebe da se obaveze u otadžbini obave brže, efikasnije i bez nepotrebnih troškova i posjeta. Ova inovativna ideja nije samo stvorila novu vrstu i standard usluge, već je stvorila i kanal za dodatni prihod mladim poduzetnicima.
Koristeći moć društvenih mreža kao što su Instagram i TikTok, uspješno su privukli pažnju na svoj servis, a kasnije razvili i veb sajt kao centralno mjesto za informacije i narudžbe. Ubrzo, interesovanje se proširilo i na naručioce iz zemlje, učinivši ovaj tim 'desnom rukom' za obavljanje svih onih poslova i obaveza za koje nam poslovično nedostaje vremena.
Osiguravajući širok spektar podrške, oni su postavili temelje nove vrste servisa koja je usklađena s različitim potrebama korisnika.
"Potrebe ljudi su najrazličitije, pa tako i poslovi koje obavljamo za naše klijente. Od održavanja nekretnina, čišćenja i održavanja enterijera, dvorišta, vrta kao i bazena, intervencija nakon nevremena, kao i adaptacija koje klijenti žele da izvedu do pravne i administrativne pomoći. Od podrške u skupljanju papirologije prilikom konkurisanja za državljanstvo, predaje papira za sklapanje braka ili isto tako razvoda braka, gašenja firmi, rješavanja različitih sporova, ostavinskih rasprava, pa do konsultacija povodom rješavanja raznih problema.
Veliki procent ljudi u Srbiji ima starije roditelje ili rodbinu kojoj je potrebna neka vrsta pomoći. Bila to pomoć u nabavci, pratnja do ljekara, čišćenje, 24-satna njega ili jednostavno provođenje vremena sa starijim osobama uz šetnju i razgovor - mi to radimo.
"Spisak povremenih usluga koje pružamo je također raznovrstan. Od primanja i slanja paketa, kupovine i dostave poklona...", objašnjava Milović za Bloomberg Adriju.
Studenti su poduhvat počeli samostalno, ali uz pomoć svojih kolega s fakulteta i prijatelja, koji su ovo vidjeli kao sjajan način da dopune studentski budžet, razgranali su tim i uspijevaju održati visok standard i efikasnost usluga.
"Imamo jaku mrežu operatera širom Srbije, koja omogućava da se razne vrste usluga izvrše u bilo kojoj regiji Srbije u najkraćem mogućem roku. Kako Srbija u svojoj etničkoj strukturi sadrži i različite nacionalne manjine, morali smo misliti o tome kako da prevaziđemo jezičke barijere.
Imali smo, recimo, situaciju na sjeveru zemlje, pružali smo pomoć jednoj starijoj gospođi u određenim dnevnim aktivnostima. Začkoljica je bila u tome što gospođa govori samo mađarski jezik. Vođeni ovim primjerom, u određenim regijama smo izgradili saradnju s operaterima koji govore više jezika.
Na isti način smo uspjeli pomoći i starijim ljudima u drugim dijelovima Srbije koji govore na slovačkom i rusinkom jeziku.
Iako je najveći broj naših klijenata iz regiona ili porijeklom iz Srbije, nerijetko se dešava da nam se javljaju i stranci, a posebno u posljednje vrijeme imamo dosta klijenata iz Rusije, Ukrajine i Indije."
Mladi preduzetnici shvataju važnost individualnog pristupa. Ovo je jedan od razloga zašto su se opredijelili protiv dodjeljivanja fiksnih cijena svojim uslugama. Razumiju da svaka situacija zahtijeva poseban pristup i cijenu. "Potrebe klijenata skoro nikad nisu iste i svaki posao je priča za sebe, tako da je skoro nemoguće napraviti cjenovnik koji bi obuhvatio sve scenarije u svim dijelovima Srbije. Za stalne klijente formiramo mjesečne pakete. Naprimjer, s jednom klijenticom iz inostranstva imamo dogovor da za 75 eura mjesečno dva puta nedjeljno obiđemo njenu majku i obavimo neophodnu kupovinu.
Ipak, kako bi klijenti stekli bolji uvid u svoje i naše mogućnosti, napravili smo pakete najpopularnijih usluga u datom momentu na našem sajtu. Cilj nam je da djelovanje proširimo i na tržište regiona", zaključuje Milović.
.webp){kind=icon}
