.webp){kind=icon}
Umjetna inteligencija nalazi se na čelu ekonomske revolucije i ima potencijal da pokrene ozbiljne transformacije u oblastima koje se sve više koriste i u finansijskim uslugama, poput razvoja softvera, sinteze podataka, zaštite od cyber prijetnji i kreiranja personaliziranih iskustava i usluga, pa čak i u HR sektoru prilikom obuke i zapošljavanja novih osoba.
Istraživanje Mastercarda je pokazalo da je tokom 2023. godine 55 posto izvršnih direktora velikih globalnih kompanija istaklo da njihove kompanije eksperimentiraju s korištenjem generativne AI, dok je 37 posto kompanija već uveliko koristi, što dalje ukazuje na to da ova tehnologija ima potencijal da podigne vrijednost globalne ekonomije do izrazito velikih iznosa.
Depositphotos
"Zahvaljujući alatima koje umjetna inteligencija koristi, bankarima je prije svega omogućena ušteda vremena, pa sada mogu duplo brže obavljati svakodnevne zadatke'', navodi se u izvještaju.
Budući da je povjerenje imperativ bankarskog sektora, banke imaju odgovornost da sačuvaju povjerljivost podataka u budućnosti koja donosi širu primjenu umjetne inteligencije, zbog čega je ključno da se ozbiljno pristupi etičkim i regulatornim aspektima primjene ove tehnologije.
''U domenu sigurnosti, alati kojima umjetna inteligencija raspolaže mogu biti od izuzetnog značaja kako bi se prepoznale i otklonile prijetnje. Dok se čitava industrija u hodu suočava s ovim pitanjima, generativna AI u pojedinim industrijama već značajno doprinosi povećanju efikasnosti i optimizaciji poslovanja'', stoji u izvještaju.
Kako se generativna AI može koristiti?
Generativna AI može unaprijediti i pojednostaviti ključne bankarske operacije preuzimanjem mnogih zadatka koji obuhvataju prikupljanje i obradu velike količine podataka i time povećati efikasnost, produktivnost i unaprijediti korisničko iskustvo. Interno, banke mogu preciznije predvidjeti poslovne prilike i povećati produktivnost zaposlenih. Dok se bankarski sektor prilagođava novom AI trendu, generativna AI korisnicima pruža nova i bolja personalizirana iskustva.
''Ova tehnologija može promijeniti način na koji banke pružaju usluge, čime se omogućava automatizacija kreiranja sadržaja, analiza i sinteza ogromne količine finansijskih podataka, zahvaljujući čemu banke stječu vrijedne uvide, donose odluke i pružaju rješenja na osnovu njih'', navodi se u izvještaju.
Pročitaj više: Šta je vještačka inteligencija - vodič za diskusije
Izazovi i perspektive razvoja vještačke inteligencije u BiH
EU na korak do donošenja zakona o vještačkoj inteligenciji
Osim toga, ovi alati korisnicima omogućavaju brže i preciznije odgovore na upite, kao i pomoć pri rješavanju i unapređuju ukupno korisničko iskustvo. Uz to, moguće je kreirati vjerodostojne simulacije kako bi donijeli ispravne odluke.
U današnjem globaliziranom društvu, Bosna i Hercegovina bilježi značajan porast integracije vještačke inteligencije u različitim sektorima. Od zdravstvene zaštite do finansija, preduzeća shvataju transformacijski potencijal AI tehnologija u poboljšanju efikasnosti i inovacija.
Sead Delalić, doktor kompjuterskih nauka i AI konsultant, kazao je da se AI rješenja već godinama primjenjuju na domaćem tržištu, posebno u području skladištenja. Sve više kompanija u državi uvodi AI u svoje poslovanje, a trend razvoja ove tehnologije je neizbježan.
Prema njegovom iskustvu, stvari se mijenjaju vrlo brzo – od momenta kada ljudi nisu imali znanja šta je Al, do tog momenta da danas možemo pratiti tačno kako se trendovi mijenjaju.
"Puno stvari se mijenja i mnogo se ljudi pokušava prilagoditi svemu tome", kaže Delalić.
Puna implementacija umjetne inteligencije
Izvještaj je pokazao da će se banke u narednom periodu postepeno okretati ka punoj implementaciji umjetne inteligencije. Trendovi umjetne inteligencije koji će se primjenjivati u bankarstvu u narednim godinama vezani su za oblasti obrade podataka, informacionih tehnologija, cyber sigurnosti, digitalnog bankarstva, finansijskog savjetovanja, onboardinga klijenata, izdavanja kredita, kao i marketinga i komunikacija.
''U praksi ove procedure donose brže i detaljnije procjene rizika prilikom ulaganja, bržu obradu zahtjeva za kredit, pravovremene i opširnije informacije o potrebama korisnika, umrežavanje aplikacija radi sveoubuhvatnijih i prilagođenih usluga'', stoji u izvještaju.
Širom upotrebom, generativna AI postat će neodvojiva od finansijskih usluga, a pored razvoja infrastrukture, napredak će ovisiti i o razvoju stručnjaka za umjetnu inteligenciju u samom bankarskom sektoru.
''Usvajanjem generativne umjetne inteligencije podstiče se zdrava konkurencija u bankarstvu, potencijalno osnažujući nove subjekte i industrije na tržištu'', zaključuje se u izvještaju.
