TikTok ulazi u svijet luksuzne maloprodaje, u sklopu nastojanja da svoj TikTok Shop pretvori u destinaciju za kupovinu skupocjenih torbi i satova koji mogu koštati i hiljade dolara.
Nekada smatran virtuelnom radnjom 'jedan dolar', TikTok Shop danas prikazuje torbe od 11.000 dolara brendova Hermes i Chanel, kao i rijetke, limitirane patike nastale u saradnji s kućama poput Louis Vuitton i Nike. TikTok Shop sada prodaje i satove Rolex i Cartier - proizvode koje je platforma dodala na vrijeme za Black Friday.
Većina artikala je polovna i dolazi od preprodavaca, od kojih mnogi koriste vještačku inteligenciju kako bi verifikovali autentičnost proizvoda, nadajući se da će TikTokov ogroman globalni domet dovesti nove kupce.
Pojava luksuzne robe na TikTok Shopu pokazuje promjenu e-commerce ambicija kompanije, otkako je lansirana u SAD prije dvije godine i upoređivana s kineskim "fast-fashion" gigantima poput Temua iz PDD Holdings Inc. i Shein Group Ltd. TikTok Shop je i dalje mjesto gdje se mogu pronaći jeftini proizvodi, uz velika sezonska sniženja, ali prodor u luksuz pokazuje da prijetnja zabranom TikToka u SAD-u nije znatno umanjila njegove online prodajne ambicije.
Ako TikToku sve pođe po planu, moguće je da će vrhunski luksuzni brendovi poput Chanela, koji već koriste platformu kao snažan marketinški alat, jednog dana i direktno prodavati proizvode potrošačima na TikToku.
"S obzirom na raniju percepciju da je TikTok Shop svojevrsna 'prodavnica za jedan dolar', ovo je fenomenalno," kaže Vidyuth Srinivasan, izvršni direktor i suosnivač Entrupyja, koji pruža AI tehnologiju za autentifikaciju torbi i patika luksuznim prodavcima na TikTok Shopu. "Ne biste ni pretpostavili da je ta percepcija postojala prije samo godinu i po dana."
TikTok je posljednjih godina stavio veliki fokus na kupovinu, agresivno ulažući u širenje Shopa na međunarodna tržišta, uključujući Brazil, Japan, Meksiko, Francusku, Italiju, Španiju i još više od pola desetine destinacija. Iako je kompanija ranije ove godine smanjila interne prodajne ciljeve za TikTok Shop u SAD-u, i dalje postoji nada da će to postati jedan od najvrednijih dijelova američkog poslovanja. Prema prijedlogu sporazuma koji bi omogućio TikToku da nastavi poslovanje u SAD-u, njegov e-commerce sektor ostao bi pod kontrolom kineskog vlasnika ByteDance Ltd.
Za njujorški butik polovnog luksuza 17th Street, koji se priključio TikTok Shopu neposredno pred praznike prošle godine, ova platforma je postala jedan od najvećih pokretača online prodaje i posjeta u maloprodaji, kaže Olivia Sperduto, direktorka društvenih mreža. Do sada su prodali skoro 1.000 dizajnerskih torbi preko TikToka, uključujući tražene Hermes Kelly i Birkin modele koji koštaju desetine hiljada dolara, kao i modele Chanel, LVMH Moet Hennessy Louis Vuitton i Balenciaga.
Eric Thayer/Bloomberg
Procjene pokazuju da TikTok sada donosi trećinu profita kompanije, a prodaja preko platforme je "vrlo blizu" prihoda iz fizičke prodavnice, kaže Sperduto. TikTok uzima osam odsto od svake torbe koju 17th Street proda putem aplikacije - trošak koji rado prihvataju zbog obima prodaje koji platforma donosi.
S obzirom na to da su prodavci na TikToku ponekad poznati po prodaji jeftinih falsifikata - posebno u kategoriji beauty proizvoda - rast luksuzne ponude povećao je potražnju za kompanijama koje se bave autentifikacijom polovnih artikala. Entrupy je jedna od pet TikTokom odobrenih firmi koje koriste prodavci poput 17th Streeta, kako bi verifikovali skupe polovne torbe, prtljag, asesoare i obuću. (Satovi, međutim, zahtijevaju sertifikovanog časovničara.)
Platforma također provodi kontrolne mjere kako bi suzbila kršenje pravila, uključujući prodaju falsifikata. U prvoj polovini godine odbijeno je 1,4 miliona prijava potencijalnih prodavaca koji nisu ispunili Shop standarde, kao i više od 70 miliona proizvoda prije nego što su postavljeni, prema TikTok Shop izvještaju o bezbjednosti. Takođe je uklonjeno više od 200.000 "zabranjenih" ili ograničenih proizvoda nakon objave.
Entrupy, koji sarađuje s TikTokom od 2023, prodaje uređaj s mikroskopskim objektivom, koji se postavlja preko kamere telefona poput maske za iPhone. Prodavci zatim fotografišu logo, etikete, metalne dijelove i druge fine detalje. Kompanija je godinama trenirala svoj AI na ogromnoj bazi podataka i fotografija autentičnih luksuznih proizvoda - kao i najboljih falsifikata koje je mogla da pronađe.
Nakon analize podataka i dodatnih informacija unijetih ručno, algoritam procjenjuje autentičnost proizvoda. TikTokova pravila zahtijevaju od prodavaca da dostave sertifikat o autentičnosti od Entrupyja ili druge odobrene firme u roku od 24 sata od kupovine, kako bi spriječili automatsko otkazivanje porudžbine.
"Radi se o stvaranju dodatnog sloja povjerenja," kaže Srinivasan. TikTok i Entrupy nisu otkrili konkretne podatke o prodaji luksuznih proizvoda, ali tvrde da su u porastu.
TikTok je lansirao kategoriju polovnog luksuza u UK prošle godine, u partnerstvu s popularnim britanskim prodavcima luksuzne preprodaje, a u SAD-u je otvorio kategoriju 2023. Nicolas Waldmann, koji vodi globalno upravljanje TikTok Shopom, rekao je za Bloomberg da je važan dio privlačnosti polovnog luksuza njegova uloga u "cirkularnoj ekonomiji" - modelu koji podstiče ponovnu upotrebu usljed rasta održivosti i brige o klimatskim promjenama.
Analitičari navode da je Gen Z ključni pokretač rasta tržišta luksuzne polovne robe, što TikTok Shop čini plodnim terenom. Prošle godine, rukovodilac koji je vodio biznis polovnih proizvoda za Douyin, TikTokovu sestrinsku aplikaciju u Kini, preselio se iz Šangaja u Seattle kako bi razvio poslovanje u SAD. Sada nadgleda luksuznu polovnu robu i kolekcionarske artikle (poput satova) i širi tim posvećen livestream prodaji.
TikTok Live postaje sve snažniji prodajni alat za luksuzne preprodavce željne direktne interakcije s kupcima. TikTok je nedavno pokrenuo live aukcije, omogućavajući prodavcima da pokrenu nadmetanja za torbe i druge dizajnerske proizvode. Neki prodavci pretvaraju aukcije u show visokog intenziteta, dok drugi pokušavaju da repliciraju iskustvo luksuznih butika, komunicirajući s kupcima kroz komentare i poruke.
Na nedavnom TikTok Liveu, losanđeleski prodavac Law Divine Luxury prikazao je proizvode Prada i Chanel, dok su ponude za druge polovne torbe, poput Louis Vuitton kožne torbe od 1.699 dolara, izbijale na dnu ekrana. 17th Street je angažovao posebnog livestream voditelja koji uživo prikazuje torbe kupcima po pet sati dnevno. Prodao je HAC Birkin putem Livea za 20.000 dolara, a nedavno je počeo da organizuje veće nedjeljne emisije, tokom kojih ponekad ostvari i više od 30.000 dolara u jednom danu.
Vintage je u trendu, a rast polovnog luksuza u okviru društvene trgovine dijelom pokreće i nezasita želja kupaca za starijim, rijetkim, kvalitetno izrađenim komadima, kaže Sperduto. Osim ako TikTok ne bude zabranjen širom SAD-a - što sada izgleda sve manje vjerovatno - očekuje da će potražnja samo rasti.
"Nastaviće da raste ogromnom brzinom, jer će sve torbe koje su danas nove jednog dana biti vintage," kaže ona, dodajući da se stariji Murakami modeli Louis Vuittona prodaju bolje nego novi. "Trenutno ljudi jednostavno obožavaju vintage torbe."
.webp){kind=icon}
