text size
Umjetna inteligencija automatizira rutinske poslove u call centrima širom svijeta, mijenjajući način rada i otvarajući pitanje buduće potrebe za ljudskim radnicima. Ipak, sektor u Bosni i Hercegovini (BiH) bilježi rast, pa su prihodi domaćih call centara u posljednje tri godine porasli 62 posto. Dalji razvoj industrije zavisit će od prilagođavanja novim tehnologijama i unapređenja kvaliteta usluga, dok globalna istraživanja pokazuju da kompanije koje uspješnije primjenjuju AI ostvaruju veću profitabilnost.
Ovo je pet vijesti koje treba da znate na početku dana:
AI mijenja industriju call centara, BiH mora tražiti novu konkurentsku prednost
Umjetna inteligencija mijenja rad call centara širom svijeta, automatizira rutinske zadatke i otvara pitanje buduće potrebe za ljudskim radom. Ipak, call centri u Bosni i Hercegovini i dalje bilježe snažan rast, te su u posljednje tri godine prihodi domaćeg sektora porasli za 62 posto. Međutim, dalji razvoj ove industrije u BiH zavisit će od sposobnosti kompanija da se prilagode globalnim trendovima, tehnološke transformacije i unapređenja kvalitete usluga.
Na globalnom nivou umjetna inteligencija mijenja call centre automatizacijom dijela poslova koje su ranije obavljali agenti, ali i transformacijom usluga koje kompanije nude klijentima.
Oracle doživio drastičan pad, ali analitičari uprkos tome preporučuju kupovinu dionice
Oracle je trenutno jedna od najzanimljivijih, ali i najkontroverznijih priča na američkom tržištu dionica. Dionica softverske tvrtke, koja je u rujnu 2025. dosegla rekordnih 308,7 dolara, doživjela je drastičan pad u 2026. Ipak, veliki broj analitičara i investicijskih banaka na Wall Streetu preporučuje kupnju dionica i postavlja ciljeve cijena znatno iznad trenutne tržišne cijene od oko 130 dolara.
Lagarde napušta ECB prije isteka mandata, počinje utrka za nasljednika
Predsjednica Evropske centralne banke (ECB) Christine Lagarde objavila je da će početkom 2027. godine napustiti tu instituciju, čime se intenzivira borba za nasljednika jedne od najmoćnijih osoba u svijetu monetarne politike.
Lagarde će se povući 7. februara, navodi se u saopćenju ECB-a objavljenom u četvrtak. Na čelo institucije došla je 2019. godine, naslijedivši Marija Draghija, čime je postala njena četvrta predsjednica i druga iz Francuske. Njen mandat trebao je završiti u oktobru 2027. godine.
Bloomberg
Microsoftov cloud biznis raste, ulaganja u AI daju rezultate
Microsoft Corp. zabilježio je ubrzanje rasta svog cloud poslovanja, uz istovremeno držanje kapitalnih ulaganja pod kontrolom, čime je zadovoljio investitore u trenutku kada sve više raste zabrinutost da se ogromna ulaganja u umjetnu inteligenciju (AI) neće isplatiti.
Prihodi Azurea, pomno praćene Microsoftove jedinice za cloud računarstvo, porasli su 48 posto, na 33,2 milijarde dolara, u kvartalu završenom u septembru, saopćila je kompanija u srijedu.
AI više nije garancija rasta: Investitori počinju razdvajati pobjednike i gubitnike
Globalni rast tehnoloških dionica posustao je nakon razočaravajućih poslovnih rezultata dvije velike kompanije iz sektora, što je ponovo otvorilo pitanje hoće li milijarde dolara uloženih u umjetnu inteligenciju (AI) donijeti očekivane prinose.
Indeks Nasdaq 100 pao je oko jedan posto. Alphabet, matična kompanija Googlea, potonuo je 12 posto nakon što je ostvario slabiju prodaju od očekivane.
Pogledajte šta se to još čitalo:
Danas čitajte...
BiH proizvodi više struje nego što troši, ali to nije garancija sigurnosti - pročitajte šta to njaviše utječe na stabilnost ovog sektora.
.webp){kind=icon}
