Britanski bi kupci na kraju mogli platiti 40 posto više za svoje božićne večere ako nemaju karticu lojalnosti supermarketa, jer najveći trgovci mješovitom robom u zemlji mame potrošače posebnim popustima.
Tipični sastojci za svečani obrok koštaju 15,77 funti (19,96 dolara) više za kupce J Sainsbury Plc koji nemaju Nectar karticu u poređenju s onima koji je imaju, prema analizi cijena koju je proveo Bloomberg News. Slična je priča u Tesco Plc, gdje je razlika u cijenama između vlasnika Clubcard kartice i ostalih kupaca veća od 13 funti.
Bloomberg je sakupio podatke o osnovnim namirnicama za božićnu večeru, uključujući puretinu, nadjeve, jorkširske pudinge te popratno povrće i začine. U analizu su uključeni i božićni puding, dupla krema i pite od mljevenog mesa.
Tesco i Sainsbury povećali su ponude povezane sa svojim programima članstva u pokušaju da se takmiče s diskontnim trgovcima Aldijem i Lidlom tokom britanske krize troškova života. Međutim, antimonopolska služba Ujedinjenog Kraljevstva prošlog je mjeseca najavila istragu o karticama vjernosti supermarketa, upozoravajući da dvoslojni sistem određivanja cijena može zbuniti kupce i otežati pronalaženje najboljih ponuda.
Kartice vjernosti snižavaju božićni obrok za oko 15 funti/Razlika u cijenama posebno je izražena kod robnih marki/Bloomberg
Časopis Consumer Which istraživao je kartice vjernosti u septembru i otkrio da su neki trgovci mješovitom robom povisili standardnu cijenu robe neposredno prije nego što su ponudili nižu cijenu isključivo članovima.
Tesco je prvi pokrenuo Clubcard još 1990-ih, ali tek je 2019. trgovac mješovitom robom počeo primjenjivati posebne popuste na karticu. Članstvo je naraslo na više od 20 miliona domaćinstava u Ujedinjenom Kraljevstvu, čime su korisnici uštedjeli čak 390 funti godišnje.
Promjena igre
Sainsbury je u aprilu počeo davati popuste kupcima Nectar Pricesa i sada ima 18 miliona članova. Glavni izvršni direktor Simon Roberts nazvao je svoj program vjernosti "apsolutnom promjenom igre" kada je supermarket prošlog mjeseca povećao svoje smjernice. Popusti nisu dostupni u više od 800 trgovina Sainsbury's Local, koje se obično nalaze u urbanim mjestima.
Glasnogovornik Sainsbury'sa rekao je da je velika većina kupaca koristila Nectar Prices karticu kako bi pronašli "dodatnu, istinsku uštedu" ekvivalentnu 10 funti u tipičnoj trgovini od 80 funti. Predstavnik Tesca rekao je da svi kupci mogu imati koristi od zaključavanja cijena u trgovini mješovitom robom za više od 1.000 proizvoda.
Potrošači postaju sve pametniji i često imaju više kartica vjernosti jer se uglavnom mogu besplatno prijaviti, rekla je Danni Hewson, voditeljica finansijske analize investicijske platforme AJ Bell. Međutim, dodala je: "Kupci koji ih nemaju mogu biti stvarno kažnjeni."
Morrisons i Co-op također su povezali kartice vjernosti s nižim cijenama ove godine, iako su ponude manje raširene. Razlika u cijeni božićnog obroka u Morrisonsu iznosi samo 1,93 funte, pokazala je Bloombergova analiza. U Co-opu asortiman proizvoda je ograničeniji, iako još uvijek postoje ponude kao što su kvalitetne čokolade s popustom od 50 penija i popusta od jedne funte na goveđe meso.
Marketinški podaci
Kartice vjernosti omogućuju trgovcima da prikupe podatke o kupcima i ciljaju ih personaliziranim ponudama. Podaci su posebno vrijedni kada ih supermarketi prodaju kompanijama robe široke potrošnje kako bi im pomogli da se učinkovitije oglašavaju.
Sainsburyjeva marketinška agencija za digitalne medije i kupovinu Nectar360m sarađuje s Channelom 4 kako bi pomogla robnim markama da svoje oglase prilagode ciljanim potrošačima. Jedinica je na putu da do marta 2026. ostvari najmanje 90 miliona funti dodatnog profita.
"Imaju mnogo podataka prve strane koji su poput zlatne prašine za robne marke", rekao je Bryan Roberts, voditelj globalnog uvida u Institutu za distribuciju prehrambenih proizvoda.
Pročitaj više: Kroz dva programa lojalnosti bh. građani uštedjeli više od devet miliona KM
U Tescu i Sainsburyju razlike u cijenama božićne robe najveće su kada je riječ o velikim markama. Aunt Bessie pečeni krompir s pačijom masti košta 2,50 funti s Tesco Clubcard karticom, a bez nje cijena raste na četiri funte. U Sainsburyju isti proizvod košta 2,20 funti uz Nectar cijene i 4,40 funti bez njih.
Historijski gledano, promocije su bile fokusirane na robne marke jer dobavljači plaćaju popuste kako bi povećali prodaju.
"Ono što je prije bila jednomjesečna snižena promocija sada je pretvoreno u Nectar cijenu ili Clubcard cijenu", rekao je Kien Tan, viši maloprodajni savjetnik u PwC-u. "Nije ništa drugačije".
Razlika u cijenama za korisnike kartice vjernosti i ostale kupce manja je kada je riječ o proizvodima vlastite robne marke Tesco i Sainsbury.
Božićna bitka cijena/Cijene lojalnosti pomažu Tescu i Sainsburyju da se takmiče s diskontima/Bloomberg
'Ne mogu bez toga'
Unatoč tome, mnogi Britanci neće kupovati bez svojih kartica vjernosti. U užurbanom Tesco Superstoreu u istočnom Londonu, police na kraju prolaza pune su posebno odabranih svečanih artikala.
"Sada stvarno morate imati Clubcard", kaže Imelda Smith, dok su joj kolica puna robe. "Ne bih mogla bez toga".
Njena susjeda Mary, koja odbija reći svoje prezime, ponavlja isto, govoreći o "velikim popustima" koje dobiva sa svojom Clubcard karticom.
"Vrijedi je imati, definitivno", kaže ona.
.webp){kind=icon}
