Džonlagić: Rizik stagnacije veći od promjene u IT industriji

U trenutku kada umjetna inteligencija, geopolitičke tenzije i promjene u globalnoj potražnji preoblikuju IT sektor, kompanije iz Bosne i Hercegovine više ne mogu opstati na starim outsourcing modelima, već moraju graditi ulogu strateških partnera, poručuje Mak Džonlagić, CEO Galeya.

U razgovoru za Bloomberg Adriju, Džonlagić objašnjava zašto je rebranding iz Walter Codea u Galeyo bio strateški, kako se IT tržište pomjerilo od "kapaciteta" ka "ekspertizi", te zašto je umjetna inteligencija ubrzala, ali i podigla očekivanja klijenata.

Govori i o sazrijevanju regionalne IT industrije, kao i o tome kako globalna neizvjesnost istovremeno usporava odluke klijenata, ali otvara prostor za jače nearshore igrače iz BiH i regiona.

 

Da li je danas veći rizik za IT kompaniju ostati ista nego učiniti  promjenu, kao što ste vi uradili prelaskom iz Waltera u Galeyo?

Rizik od ostajanja istim danas je veći nego ranije, ali ne zato što svaka kompanija mora mijenjati ime ili praviti veliki zaokret. To je vrlo individualno i zavisi od faze razvoja, strategije i tržišta na kojem kompanija djeluje.

U našem slučaju, prelazak iz Walter Code-a u Galeyo nije bio kozmetička promjena, nego prirodan korak u dugogodišnjoj strategiji. Kompanija je sazrela, tržište se promijenilo, a i naša uloga kod klijenata se promijenila. Više nismo samo tim koji isporučuje softverska rješenja, nego partner koji pomaže klijentima da razumiju kompleksnost, definišu pravac i grade tehnologiju koja ima stvarnu poslovnu vrijednost.

Zato je za nas rebranding bio način da jasnije pokažemo ko smo danas i gdje idemo dalje, lokalno, regionalno i na međunarodnim tržištima.

Koliko se današnje IT tržište razlikuje od onoga od prije pet ili deset godina kada su kompanije iz BiH uglavnom rasle kroz outsourcing modele?

Razlika je velika. Prije pet ili deset godina globalna potražnja je u velikoj mjeri bila potražnja za kapacitetom. Nedostajalo je developera, kompanije su brzo rasle i BiH je prirodno postala relevantna outsourcing destinacija. To je za našu industriju bilo važno, jer smo kroz taj period izgradili znanje, iskustvo i međunarodnu reputaciju.

Međutim, u posljednje tri do četiri godine vidimo jasnu promjenu. Klijenti više ne traže “samo” dodatne ruke u timu. Traže partnera koji razumije njihov problem, industriju, korisnike i poslovni model. To znači da se konkurencija više ne vodi samo kroz cijenu ili dostupnost ljudi, nego kroz ekspertizu, kvalitet isporuke, sposobnost savjetovanja i konkretan poslovni rezultat.

Za kompanije iz BiH to je izazov, ali i velika prilika. Ako smo godinama gradili inženjersko znanje kroz outsourcing, sada je trenutak da to znanje pretvorimo u veću vrijednost, kroz specijalizaciju, vlastita rješenja, strateška partnerstva i proizvode.

Kako trenutno ocjenjujete stanje tehnološkog tržišta u Bosni i Hercegovini i regionu? Da li vidite znakove oporavka nakon perioda usporavanja i opreza kod klijenata?

Mislim da je IT industrija u BiH i regionu prošla kroz važnu fazu sazrijevanja. Period usporavanja i opreza kod klijenata natjerao je mnoge kompanije da preispitaju svoje modele, troškove, prodaju i vrijednost koju zaista donose tržištu.

Danas se vidi određena stabilizacija, ali ne bih rekao da je oporavak jednak za sve. Posljednjih godina pokazalo se da održiv rast ne zavisi samo od veličine tima, već i od sposobnosti kompanije da gradi prepoznatljivu vrijednost, njeguje stručnost, održava visok kvalitet isporuke i razvija dugoročna partnerstva s klijentima. Upravo su ti faktori mnogim organizacijama pomogli da se lakše prilagode promjenama na tržištu.

Za BiH ovo može biti dobra prilika. Tokom prethodnih godina akumulirano je mnogo znanja kroz rad s međunarodnim klijentima. Sljedeći korak je da to znanje koristimo za usluge veće vrijednosti, razvoj vlastitih rješenja i jače pozicioniranje naših kompanija kao partnera, a ne samo kao outsourcing destinacije.

Depositphotos

Galeyo razvija rješenja u vrijeme kada umjetna inteligencija mijenja način na koji se proizvodi softver. Kako AI utiče na razvoj proizvoda i na očekivanja klijenata?

AI je u vrlo kratkom periodu prestao biti tema samo za eksperimente i postao dio svakodnevnog rada u tehnološkim kompanijama. Danas više nije pitanje da li koristite AI, nego kako ga koristite, gdje donosi stvarnu vrijednost i kako osiguravate kvalitet, sigurnost i odgovornost u tom procesu.

U razvoju proizvoda AI najviše utiče na brzinu istraživanja, prototipiranja, testiranja ideja, automatizacije repetitivnih zadataka i analize podataka. Klijenti zbog toga očekuju brže validacije, kraće cikluse i konkretnije preporuke. Ali istovremeno očekuju i više sigurnosti, da se rješenja ne grade samo brzo, nego ispravno, održivo i u skladu s njihovim poslovnim ciljevima.

Za nas AI nije zamjena za ljude, nego alat koji pojačava dobar tim. Najveću vrijednost i dalje donose razumijevanje problema, iskustvo, dizajn, arhitektura i sposobnost da se tehnologija poveže s realnom potrebom korisnika. Zato pristup AI-u mora biti iterativan: učiti, testirati, uvoditi nove prakse korak po korak i stalno mjeriti gdje AI zaista donosi vrijednost.

Kako globalne geopolitičke tenzije, trgovinski sukobi i neizvjesnost u svjetskoj ekonomiji utiču na tehnološke kompanije iz regiona i njihove klijente?

Za industriju koja je izvozno orijentisana, kao što je IT sektor u BiH i regionu, globalne geopolitičke i ekonomske promjene imaju direktan uticaj. Kada postoji neizvjesnost, klijenti sporije donose odluke, pažljivije planiraju budžete i više preispituju investicije. To se onda prenosi i na tehnološke partnere.

Vidimo da klijenti sve više razmišljaju o otpornosti, sigurnosti, regulatornim rizicima, stabilnosti valuta, troškovima i pouzdanosti svojih partnera. Potencijalne tarife, promjene u trgovinskim odnosima, inflacija ili nestabilnost valuta mogu usporiti investicije i produžiti prodajne cikluse.

Ali u tome postoji i prilika za region. Kompanije iz BiH i regiona mogu biti atraktivne kao nearshore partneri za evropska tržišta: geografski smo blizu, kulturno kompatibilni, imamo dobro tehničko znanje i iskustvo u radu s međunarodnim klijentima. Ključno je da se ne takmičimo samo cijenom, nego pouzdanošću, ekspertizom i sposobnošću da klijentima pomognemo da u neizvjesnim vremenima donose bolje tehnološke odluke.