Danas nije dovoljno samo pružiti vrhunsku uslugu i luksuzne sadržaje, jer to je već očekivani standard na tržištu. Potrebno je prepoznati da svaki gost ima svoje jedinstvene potrebe, želje i sklonosti te da svoje dragocjeno vrijeme želi iskoristiti na najbolji mogući način.
Luksuzni objekti i brendovi stoga posvećuju veliku pozornost detaljima i razvijaju osobni odnos s gostima kako bi razumjeli i ispunili njihove individualne potrebe na najbolji mogući način. U ubrzanom svijetu koji pokreće digitalna tehnologija, ljudska toplina postaje nova dimenzija ultimativnog luksuza. Stoga se onaj suptilni faktor koji autentični koncept odvaja od iznimnog često krije u duši, znanju i karakteru vlasnika koji svoj posao doživljavaju kao svojevrsnu misiju, pružajući autentičnost, toplinu i pažnju korisnicima, kako bi im omogućili osjećaj pripadnosti i poštovanja.
Jedno od takvih mjesta je Chalet Sofia, nova zvijezda slovenske turističke ponude. Smješten u idiličnom Gozd Martuljku, u blizini Kranjske Gore u Sloveniji, Chalet Sofija nudi jedinstvenu kombinaciju netaknute prirode, vrhunskog luksuza i pažljivo osmišljenih usluga koje nadilaze svaku kategorizaciju. Njegov izvanredan položaj pruža impresivan pogled na Julijske Alpe, stvarajući poseban doživljaj Gorenjske Kranjske.
Sa samo pet luksuznih apartmana površine od 50 do 90 četvornih metara, ovaj jedinstveni koncept rezultat je 40-godišnjeg iskustva i stručnosti vlasnika Svetozara Raspopovića Popa. Stručnjak za sve što predstavlja finiju stranu življenja, hranu i vino, s izuzetnim smislom za uređenje interijera i profinjene stvari koje život čine ljepšim, Raspopović je izgradio mjesto za odmor u kojem gost zna da se njegovo vrijeme poštuje.
Prijateljska i opuštena atmosfera, panoramski pogledi i uživanje u glazbi upotpunjuju kulinarski doživljaj koji će zadovoljiti i najzahtjevnije gurmane. Odabir visokokvalitetnih namirnica, pomno osmišljen jelovnik za sva jela te široka ponuda vrhunskih vina i šampanjaca, uz stručnu preporuku sommeliera, prioritet su osnivača koji se sam brine o svim tim detaljima. Osim udobnog smještaja u pet različitih apartmana koji su nazvani po unucima vlasnika, vanjskog bazena i spa centra, gosti mogu uživati na terasama ili u udobnom i ugodnom interijeru, gdje je svaki komad namještaja Roche Bobois pažljivo odabran i nadopunjen djelima slovenskih i svjetskih umjetnika. Cijene dnevnog najma apartmana, koji uključuje sve troškove, korištenje svih spa sadržaja, kao i doručak i punu večeru s izborom vina, kreću se od 1.050 eura.
Sljedeći primjer dokazuje da si ugostiteljski koncepti više ne mogu dopustiti bezlični luksuz, već moraju imati i priču.
Nakon što je završio karijeru vratara engleskog kluba Charlton, koji je jedinstvenim stilom branjenja uspio dovesti u prvu ligu, Saša Ilić odlučio je ostvariti svoj san i stvoriti nešto jedinstveno. Inspiriran ljepotom bokeljskog zaljeva, na mjestu trošne kuće u Perastu sagradio je luksuzno naselje s čije se lokacije pruža prekrasan pogled na zaljev i okolne planine.
Ilić je dosta vremena posvetio proučavanju arhitektonskih stilova i suvremenih trendova kako bi stvorio jedinstveno mjesto za odmor, ali u skladu s propisima koji nalažu da se vanjski izgled objekta ne smije mijenjati, jer je Perast dio prirodnog i kulturno-povijesnog područja Kotora, upisanog u Popis svjetske baštine UNESCO-a. U suradnji s renomiranim arhitektima i stručnjacima, razvio je viziju Monte Bay Retreata – butik hotela sa samo šest apartmana simboličnih naziva koji su danas simbol luksuza i sofisticiranosti u Crnoj Gori. Kombinirajući tradicionalne elemente primorske arhitekture s modernim dizajnom, stvorio je jedinstvenu estetiku koja očarava posjetitelje. Njegova pozornost posvećena detaljima, toplina i ljubaznost prema gostima postali su zaštitni znak Monte Bay Retreata za posjetitelje iz cijelog svijeta.
Uvijek spreman ispričati pokoju anegdotu iz svojih sportskih dana, Ilić kaže da istinski uživa u tome što radi i da to ne doživljava kao posao: "Uvijek pomažem svojim gostima da maksimalno iskoriste svoj boravak dajući im personalizirane preporuke za aktivnosti i druga iskustva. Neke osobno organiziram s njima. To pokazuje da vam je stalo do njihovih interesa i da ste predani tome da im pomognete da imaju najbolje moguće iskustvo. Goste obično dočekujem s domaćim pićem, rakijom, a rastajemo se uz topli zagrljaj. Gosti se brzo osjećaju kao kod kuće, znajući da je hotel samo za odrasle i da nema pristupa ako niste gost. Naši gosti su uglavnom parovi, ljudi koji žele pobjeći od stvarnosti i koji uživaju u intimnom okruženju gdje je sva pažnja posvećena njima", kaže Saša. Cijena dnevnog najma apartmana je oko 250 eura.
Sličnom logikom i brigom za klijente vodila se i Aleksandra Dojčinović koja je svoju dugogodišnju ljubav prema vjenčanicama nedavno pretočila u Le Concept, multifunkcionalni prostor koji se nalazi tik uz njezin butik vjenčanica u zagrebačkoj Ilici, čiji je interijer osmislio Ante Vrban, dok zidove krase djela suvremenih hrvatskih slikara iz Galerije Libar.
Multimedijalni prostor nastao je iz ideje da se na jednom mjestu ponudi sve što je damama potrebno za najvažniji, ali po mnogima i najstresniji dan u životu. Zato je Le Concept, objašnjava Dojčinović, mjesto za potpuno personalizirano šoping iskustvo, što znači da svaka buduća mladenka ima cijeli prostor za sebe, ne samo za odabir vjenčanice, već i za sve popratne usluge, a ima ih podosta.
"Prije otvaranja imali smo već značajan broj rezerviranih termina za probe, vjerujem da će ih biti neusporedivo više kada vide sve što smo pripremili, od usluga stilista, savjetnika i čitavog niza drugih stručnjaka koji surađuju na projektu. Tu su i cipele, specijalizirano donje rublje, naočale, ali i magični dodaci kojima, uz šešire, ukosnice, velove, rukavice i ukrase, dominira unikatni nakit i sve to uz čašu omiljenog pića, budući da imamo čak i bar u salonu, kako bi se klijenti u svakom trenutku osjećali opušteno i ugodno", otkriva Aleksandra. Posebna pažnja posvećena je rasvjeti i ogledalima koji ionako prostranom prostoru daju dodatnu dubinu i luksuz, a budućim mladencima savršenu kulisu za precizan uvid u stajling za dan iz snova. Cijena jednog sata najma je 25 eura.
Ako imate prijedlog, pitanje ili komentar, pišite nam na luxury@bloombergadria.com