Temu mijenja pravila igre na domaćem tržištu

Globalne platforme poput Temua brzo su zauzele mjesto na domaćem tržištu, privlačeći potrošače niskim cijenama i agresivnim marketinškim kampanjama. Dolaskom Temua, online kupovina postala je pristupačnija široj populaciji, dok domaća maloprodaja teško može parirati njegovoj ponudi i uvjetima.

Odjeća, sitni kućanski aparati i različiti proizvodi koji nisu uobičajeni u lokalnim trgovinama sada su nadohvat ruke. Masovno naručivanje stvara dodatni pritisak na domaće maloprodajne lance, koji teško mogu održati korak s tolikom raznovrsnošću i pogodnostima koje globalne platforme nude.

Temu ipak donosi nove izazove na tržište BiH, posebno u logistici, gdje očekivani rast narudžbi otežava dostavu. Iako je sada uključeno više poštanskih operatera širom zemlje, kašnjenja i dalje izazivaju pritužbe građana. Ovaj trend širenja usluga pokazuje rastuću potražnju i potrebu za efikasnijim rješenjima.

Kako Temu mijenja domaći tržište

Amila Pilav Velić, profesorica na Ekonomskom fakultetu u Sarajevu, za Bloomberg Adriju je istakla kako platforme poput Temua značajno utječu na domaće maloprodajne lance i potrošačke navike kroz pristupačne cijene, širok asortiman proizvoda i pogodnosti koje donosi online kupovina.

"Često nude proizvode po znatno nižim cijenama zbog nižih troškova proizvodnje i skalabilnosti poslovanja. Ovo privlači cjenovno osjetljive potrošače, što direktno smanjuje potrošnju u domaćim lancima", objasnila je Pilav Velić, dodajući kako širok izbor proizvoda, uključujući one koji nisu dostupni na lokalnom tržištu, dodatno jača atraktivnost ovih platformi. Jednostavnost online kupovine također igra ključnu ulogu u promjeni potrošačkih navika.

Ovaj višestruki pritisak na domaće lance ogleda se kroz nekoliko dimenzija – od cjenovnog pritiska i gubitka lojalnosti potrošača prema lokalnim brendovima, do tehnološkog zaostatka u primjeni inovacija. Platforme brže usvajaju nove tehnologije, što lokalnim trgovinama otežava da ostanu konkurentne.

Marketing i psihologija

Na svjetskom tržištu, ova kompanija posluje od septembra 2022. godine. Stručnjaci ističu da je njen uspjeh rezultat agresivnih marketinških strategija koje koriste psihologiju potrošača, uključujući korištenje podataka, dizajn stranica i aplikacija koji intuitivno privlači kupce. Globalne platforme brže prepoznaju kratkoročne trendove i potražnju, omogućujući im da u trenutku ponude popuste i akcije koji jednostavno privuku pažnju.

Marketing koji koristi Temu je toliko efikasan da ne samo da predviđa kratkoročnu potražnju, već je i usmjeren na izgradnju prepoznatljivosti brenda, kazao je Goran Tintor, predavač na Fakultetu za medije i komunikaciju u Beogradu.

Tintor je u razgovoru za Bloomberg Adria TV naglasio kako je Temu izuzetno uspješan u stvaranju visoke prepoznatljivosti za samo dvije godine postojanja, što je impresivan rezultat za nov brend. Platforma koristi strategije poput flash popusta i velikih žutih slova, koji privlače pažnju korisnika čim posjete stranicu.

 

Temu je svoju platformu pretvorio u igru, koristeći pop-up prozore s kotačima za okretanje i sakupljanje tokena, što stvara osjećaj hitnosti kod kupovine. Ovi elementi su dizajnirani da potaknu potrošače na brzu kupovinu.

Jedan od ključnih faktora uspjeha je jednostavnost dizajna aplikacije i stranice, koji su intuitivni i prepoznatljivi korisnicima. Kako Tintor objašnjava, Temu koristi dizajn koji podsjeća na AliExpress, što korisnicima omogućava lakše snalaženje.

"Ako pogledate malo bolje, vi ćete vidjeti da su oni jako slični Ali expressu, koji postoji već dugi niz godina, tako da je ljudima, kada odu na tu stranicu, automatski poznata stranica, poznat je pregled, kako je to sve složeno, gdje mogu vidjeti fotografiju, gdje mogu vidjeti cijenu, a naš um voli lagane stvari", pojašnjava Tintor.

Korištenje podataka i psihologije dizajna igra ključnu ulogu u privlačenju i zadržavanju korisnika. On dodaje da je marketing Temua univerzalno efikasan, ne samo u globalnom kontekstu, već i u našoj regiji, jer nije potrebna posebna lokalizaciju strategije - dovoljno je poznavati kupca.

Temu i utjecaj na domaće poslovanje

Osim ekonomskog aspekta, Pilav Velić upozorava i na šire društvene posljedice.

"Negativna posljedica globalnih platformi poput Temua jeste manja potrošnja u lokalnim maloprodajama, što se negativno odražava na lokalne proizvođače i radna mjesta. Osim toga, neki proizvodi s platformi podstiču neodržive navike potrošnje, što može dodatno ugroziti domaće brendove koji se trude poslovati održivo", kaže ona.

S druge strane, Jasmin Marić, predsjednik Asocijacije za internet trgovinu eComm, u razgovoru za Bloomberg Adria TV kaže kako, iako globalne platforme poput Temua, Amazona ili AliExpressa imaju značajan utjecaj, posebno među mlađim generacijama, domaće i regionalne platforme, poput OLX-a, eKupi, Ananasa i Bazarra, ipak uspijevaju održati stabilan promet i rast, zahvaljujući svojim specifičnim prednostima.

"Njihovi prodajni aduti su bili i ostali brža dostava, mogućnost povrata i zaštite kupaca, podrška na  lokalnom jeziku, a kad razmatrate kupovinu vrednije robe ili tehnike kao što su mobilni uređaji, rijetko će se neko s našeg tržišta odvažiti to naručiti s Temua, to je definitivno prednost lokalnih ponuđača", zaključuje Marić.

 

Tintor također napominje da Temu nije samo promijenio navike potrošnje na internetu, već utječe na šire društvene navike, uključujući offline ponašanje. Navika koja se stvara kod potrošača su veliki popusti, nagrade i vrhunska usluga – standardi koje domaće kompanije teško mogu pratiti bez značajnih ulaganja u razvoj i stručnjake.

Naglašava kako će se domaće firme morati prilagoditi novim tržišnim uvjetima i promijeniti pristup kako bi mogle konkurirati globalnim igračima poput Temua.

"I to je zapravo dokaz koliko je važno poznavati svog kupca, svoju publiku", zaključuje Tintor.