.webp){kind=icon}
Asocijacija za internet trgovinu "eComm" u Bosni i Hercegovini pokrenula je prvu bh. nacionalnu sigurnosnu markicu, pod nazivom "Trust eComm". Svrha markice je da pruži dodatna uvjeravanja kupcima da je obavljanje online transakcije kod certificiranih bh. online trgovaca sigurno i pouzdano, tj. da potvrdi da je eComm asocijacija izvršila uvid u procese i način obavljanja online transakcija i da svojom markicom potvrđuje da predmetni trgovac ispunjava tražene standarde u online poslovanju, slične onim koje vrijede i u zemljama EU.
Licencirane fotografije
Online trgovina u Bosni i Hercegovini i dalje je niska u usporedbi sa zemljama regije, ali je u fazi konstantnog razvoja. Ova vrsta trgovine suočava se s raznim problemima, a glavni izazovi su nepovjerenje, nepouzdana dostava i visoke cijene, ali i nedostatak podrške finansijskih institucija i banaka u našoj zemlji.
''Trustmark kao alat za unapređenje povjerenja je već standard u ostatku Evrope, a mi ga prvi donosimo i na naše tržište. Imajući u vidu da je nedostatak povjerenja jedna od najvećih prepreka online trgovine u našoj zemlji, eComm asocijacija se odlučila aktivno uključiti u rješavanje ovog ključnog izazova za razvoj online trgovine u našoj zemlji'', rekla je Alma Ahmić, direktorica eComm.
Trustmark kao alat za unapređenje povjerenja je već standard u ostatku Evrope, kaže Ahmić/Licencirane fotografije
Istaknula je da očekuje da će se kupci, kako budu prepoznavali 'Trust eComm' logo, češće odlučivati za online u odnosu na tradicionalnu kupovinu.
Jasmin Marić, predsjednik Asocijacije eComm, za Bloomberg Adriju TV je kazao da je nepovjerenje u online kupovinu vječita tema i da postoje načini zaštite kupaca od prevara.
"Prvi način je tehnička prevencija napada i instaliranje sistema za zaštitu ličnih podataka", kazao je Marić.
S druge strane, u porastu su i phishing napadi, odnosno manipulacije kupaca, gdje se od njih traže kartični podaci. Nažalost, prema Marićevim riječima, naši ljudi nisu dovoljno informisani tako da teško mogu razlikovati prave prodavce od prevaranata.
Pročitaj više: U BiH se online najviše kupuje odjeća i elektronika
BiH u online trgovini posljednja u regiji, svega 800 hiljada kupaca
Za razvoj online trgovine važna aktivna saradnja s nadležnim institucijama BiH
Marić: Online trgovina ulazi u prvi dio svoje zrele faze
U procesu certifikacije, eComm asocijacija će detaljno provjeravati usklađenost svih trgovaca koji koriste Trust eComm logo s traženim standardom koji vrijedi u EU, što podrazumijeva da će oni morati jasno, detaljno i precizno naznačiti sve informacije o svojim proizvodima i uslugama, te dostupnim kanalima korisničke podrške, politikama povrata robe i novca, kao i ostalim uslugama koje pružaju kupcima u BiH.
''Vjerujemo da ćemo ovim povećati stepen povjerenja naših kupaca u internet kupovinu, te jačati imidž naših online trgovaca, a oni stvoriti kvalitetnu razliku u odnosu na svoju konkurenciju", rekao je Elvis Pivić, član Upravnog odbora eComm asocijacije.
