BH Telecom je tokom 2025. godine, uprkos snažnoj konkurenciji i rastu regulatornih i operativnih pritisaka, zadržao stabilnost poslovanja i nastavio put umjerenog rasta. U intervjuu za naš medij, direktor kompanije Amel Kovačević govori o finansijskim rezultatima, investicijama u optičku i mobilnu infrastrukturu, digitalnoj transformaciji te strateškim projektima koji bi u narednom periodu mogli dodatno ojačati tržišnu poziciju najvećeg telekom operatora u Bosni i Hercegovini.
Gledajući na prethodnu godinu, koji su prema Vašem mišljenju ključni uspjesi BH Telecoma i šta ih je omogućilo?
Ako sagledamo poslovne rezultate i strateške iskorake koje je BH Telecom ostvario tokom 2025. godine, jasno je da je kompanija, uprkos složenim tržišnim i makroekonomskim okolnostima, zadržala stabilnost i nastavila put rasta.
Prije svega, izdvajaju se snažni i stabilni finansijski pokazatelji BH Telecoma. Ukupni prihodi za 2025. godinu projicirani su na 565 miliona KM, uz rast od 9 miliona KM, odnosno 2 posto u odnosu na prethodnu godinu, uprkos izazovnom tržišnom okruženju. Istovremeno, zahvaljujući unaprijeđenoj troškovnoj disciplini, rashodi rastu sporije od prihoda, što rezultira projektovanom dobiti prije poreza od 76 miliona KM, uz rast od 4 miliona KM, odnosno 6 posto.
Paralelno s finansijskim rezultatima, nastavljen je rast korisničke baze. Broj korisnika BH Telecom usluga premašio je dva miliona, uz posebno izražen rast postpaid i internet korisnika, što potvrđuje relevantnost i konkurentnost naše ponude.
Pozitivan trend bilježimo i u ključnim segmentima – mobilnim uslugama, Moja TV platformi i cloud rješenjima – što pokazuje uspjeh strategije diversifikacije i modernizacije portfelja. Istovremeno, nastavili smo snažna kapitalna ulaganja u LTE i optičku infrastrukturu, kao i u razvoj digitalnih platformi, čime dodatno unapređujemo kvalitet i dostupnost usluga.
Uz poslovne rezultate, ostajemo dosljedni društvenoj odgovornosti. Posebno ističem činjenicu da je 10 miliona KM iz dividende većinskog vlasnika, Vlade Federacije BiH, usmjereno ka sportskim i kulturnim organizacijama širom zemlje, čime BH Telecom aktivno doprinosi razvoju zajednice.
Koji su najveći izazovi s kojima se kompanija suočila u posljednjih 12 mjeseci i kako ste ih prevazišli?
Telekom tržište u Bosni i Hercegovini, ali i regionu, karakterišu snažna konkurencija, složen regulatorni okvir, rast operativnih troškova i ubrzane tehnološke promjene koje zahtijevaju kontinuirana ulaganja. Tome treba dodati i stalni rast očekivanja korisnika u pogledu brzine, kvaliteta i dostupnosti usluga.
Na ove izazove odgovorili smo strateški i sistemski. Fokusirali smo se na ulaganja u mrežnu infrastrukturu, prije svega u optičku mrežu i mobilne kapacitete, kako bismo dugoročno očuvali i unaprijedili kvalitet usluga. Paralelno smo optimizirali interne procese, unaprijedili operativnu efikasnost i ubrzali digitalizaciju poslovanja.
Posebnu pažnju posvetili smo razvoju zaposlenika, svjesni da su ljudi ključni nosioci promjena i dugoročnog uspjeha. Zahvaljujući jasnoj viziji, pravovremenim odlukama i snažnom timskom radu, izazove smo pretvorili u temelje za daljnji rast, stabilnost i jačanje konkurentnosti BH Telecoma.
Kako ocjenjujete trenutnu poziciju BH Telecoma na tržištu u odnosu na konkurenciju i tehnološke trendove?
Pozicija BH Telecoma na tržištu danas je stabilna, snažna i jasno liderska. Ostajemo najveći telekom operator u Bosni i Hercegovini, s dominantnim udjelom u mobilnim uslugama i značajnim prisustvom u fiksnom i internet segmentu, što potvrđuje naš status vodećeg pružaoca telekomunikacijskih usluga.
U mobilnom segmentu zadržavamo vodeću tržišnu poziciju, dok konkurenti poput m:tela i HT Eroneta ostaju relevantni akteri u određenim tržišnim nišama. Istovremeno, industrija prolazi kroz ubrzanu transformaciju – rast mobilnog data saobraćaja, širenje optičkih mreža i pripreme za 5G ključni su trendovi.
BH Telecom aktivno prati i implementira ove promjene kroz kontinuirana ulaganja u infrastrukturu i tehnološki razvoj. Dodatno, proces potencijalne akvizicije Telemach BH, koji je dobio uslovno odobrenje nadležnih institucija, predstavlja strateški iskorak ka jačanju investicijskog i inovacijskog kapaciteta kompanije.
Sve to nas pozicionira kao kompaniju koja je spremna odgovoriti na zahtjeve digitalnog doba i zadržati lidersku ulogu na tržištu.
Koji su ključni strateški projekti i investicije u narednom periodu?
U narednoj godini fokusirani smo na projekte koji direktno utječu na kvalitet usluga, korisničko iskustvo i dugoročnu održivost poslovanja. Nastavljamo intenzivna ulaganja u optičku infrastrukturu i pripreme za uvođenje 5G tehnologije, čime korisnicima osiguravamo brže, stabilnije i pouzdanije usluge.
Istovremeno, produbljujemo saradnju s globalnim tehnološkim partnerima, prije svega s Amazon Web Servicesom. Memorandum o razumijevanju s AWS-om obuhvata migraciju ključnih sistema, unapređenje cyber sigurnosti, razvoj cloud i AI rješenja te modernizaciju digitalnih servisa za javni i privatni sektor.
Ako se realizira, akvizicija Telemach BH dodatno će osnažiti naš tržišni položaj, omogućiti sinergije i podići kvalitet usluga za korisnike širom zemlje. Sve ove aktivnosti doprinose jačanju digitalne infrastrukture i ubrzanju digitalne transformacije društva.
Kako odgovarate na rastuću potražnju za digitalnim uslugama i dolazak novih operatera?
Naš odgovor temelji se na kontinuiranim investicijama u mrežu, tehnologiju i digitalna rješenja. U protekle dvije godine znatno smo unaprijedili sve slojeve mrežne infrastrukture i intenzivno širimo FTTH mrežu, s brzinama do 1 Gbps.
Paralelno se pripremamo za 5G, u skladu s regulatornim procesima, uz očekivanje aukcije frekvencija krajem 2026. godine. Također, kroz razvoj cloud, AI i naprednih digitalnih rješenja dodatno se pozicioniramo kao ključni digitalni integrator u BiH.
U kontekstu jačanja konkurencije, fokus ostaje na diferencijaciji kroz kvalitet, pouzdanost i inovacije.
Koliko su digitalizacija i inovacije prioritet i kako unapređujete korisničko iskustvo?
Digitalizacija i inovacije su u samom središtu strategije BH Telecoma. Kao prva telekom kompanija u BiH omogućili smo potpuno digitalnu kupovinu usluga i uređaja, uključujući elektronsko potpisivanje ugovora, čime znatno pojednostavljujemo korisničko iskustvo.
Unapređujemo postojeće digitalne proizvode poput Moja TV platforme i mobilnih aplikacija, uz fokus na intuitivniji dizajn, bolju integraciju i jednostavniji pristup sadržajima. Kroz međunarodnu saradnju i razmjenu znanja kontinuirano usvajamo najbolje prakse u oblasti digitalnih inovacija.
Kako povećavate efikasnost i profitabilnost u izazovnom regulatornom okruženju?
Efikasnost i profitabilnost ostaju strateški prioriteti. U proteklom periodu ostvarili smo smanjenje poslovnih rashoda kroz optimizaciju procesa i bolju kontrolu troškova, uz istovremeni rast operativnog prihoda po zaposlenom. U protekloj godini rashodi su smanjeni za 1,4 miliona KM, što, složit ćete se, danas i nije baš uobičajena vijest.
Rast bilježimo u segmentima s većom dodanom vrijednošću – postpaid uslugama, Moja TV i cloud rješenjima – dok kontinuirana ulaganja u modernu infrastrukturu dugoročno smanjuju troškove i otvaraju nove izvore prihoda.
Balansiranjem operativne discipline, investicija i inovacija, BH Telecom gradi održivu, konkurentnu i dugoročno profitabilnu poziciju na tržištu.
.webp){kind=icon}
