Lanaco priča - od male banjalučke firme iz barake do IT igrača u SAD-u, Australiji i Africi

Prije 35 godina, u vremenu kada se počeo oblikovati današnji izgled IKT industrije, kada je upotrebu kompjutera i interneta bilo teško zamisliti u Bosni i Hercegovini (BiH), Nebojša Ninić odlučio je u Banjaluci osnovati firmu koja će pratiti svjetske tehnološke trendove. Tako je nastao Lanaco - danas jedna od najuspješnijih regionalnih IT kompanija.

Osnivač kompanije, prvi put, za Bloomberg Adriju opširno govori o počecima, viziji koju je imao prije 35 godina kada je Lanaco počeo da se bavi nabavkom i distribucijom hardverske opreme, o kompaniji danas i o ciljevima za budućnost.

"Osnovao sam Lanaco u trošnoj baraci, s inventarom od telefaks-aparata, jednog stola i nekoliko stolica. Na službeni put sam išao stojadinom i ponekad, dvije ili tri noći, nisam spavao da bih nabavio dijelove, robu, da bih mogao da radim", priča Ninić.

Prva tri mjeseca, kaže, nije uspio zaključiti nijedan posao. "Taj prvi period je bio baš kritičan, ali sam bio siguran da ćemo uspjeti. Nakon te prve krize krenulo je nevjerovatno brzo".

U roku od godinu i po dana sklopio je ugovor s banjalučkim Čajevcem i uzeo u zakup fabriku televizora s radnicima. No, ubrzo je došao rat, koji je prekinuo mnoge planove, ali ne i viziju.

"Prvi zaposleni su bila moja dva brata i ja. I tad sam imao istu viziju kao i danas. Ništa se nije promijenilo", ističe Ninić.

U daljnjem razvoju kompanije značajne su i uloge njegove supruge Mire, te djece. "Ona je iz bankarskog sektora došla i vodi finansije u Lanacu, da nije bilo nje, teško da bismo opstali. Mira stalno drži ručnu kočnicu, malo je nekad popusti, ali nikad je ne pušta", govore uz osmijeh Nebojša i njegov sin Dragan.

Nebojša i Mira Ninić (print screen/ustupljeni Lanaco video)

 

Vizija koja traje tri i po decenije

Na pitanje kakvu je viziju imao na ranim počecima poslovanja, Nebojša odgovara bez oklijevanja: "Vizija je bila da napravim u Banjaluci svjetsku firmu na savremenim tehnologijama i da budemo konkurentni na svjetskom tržištu".

Danas, tri i po decenije kasnije, kaže da je vizija "većinski ispunjena".

"Sad dolazimo na poziciju koju sam čitav život želio. Zato sada nastupa Lanaco 2.0. Sada je, u stvari, novi početak novog Lanaca".

 

Prekretnica: Prvi internet provajder u BiH

Prelomni trenutak u razvoju kompanije Lanaco desio se 1996. godine, kada je Lanaco odlučio da postane prvi privatni internet servis provajder u BiH.

"Rano prihvatanje i implementacija internet tehnologije napravila je razliku između Lanaca i svih ostalih u BiH. Prihvatali smo izazove koje drugi nisu htjeli, ni smjeli da prihvate. Ključna stvar je završiti ono što se zamisli, ne odustajati ni po koju cijenu", ističe Nebojša.

Jedan od projekata koji je obilježio istoriju kompanije bio je i razvoj softvera za biometrijske pasoše u BiH, koji je omogućio uvođenje bezviznog režima s Evropskom unijom, a kompleksnost koju nosi BiH bila im je dodatni izazov.

Ali to nije bio jedini izazov. Jedan od najzahtjevnijih projekata bila im je izrada softverskog rješenja za PDV sistem u BiH, prema specifikacijama Međunarodnog monetarnog fonda.

Danas Lanaco svoje znanje i iskustvo izvozi i van granica BiH.

"Sada radimo poreski sistem Crne Gore, po specifikacijama Svjetske banke. Na planeti postoji svega nekoliko firmi koje su ikada radile dva poreska sistema za različite zemlje. Mi smo među njima", kaže Nebojša.

Kako dodaje Dragan Ninić, Nebojšin sin koji preuzima rukovođenje kompanijom Lanaco, novi poreski sistemi rade drugačije nego ranije - uz neuporedivo veću integraciju i procesa i podataka. Takvi sistemi, dodaje, donose transparentnost u finansijski sektor i time mijenjaju društvo u cjelini.

"To je ključ - transparentnost. Zato su ovi projekti od kritične važnosti za svako društvo i zato ih je tako malo firmi na svijetu radilo", ističe Dragan.

Veliki projekti kompanije Lanaco, pored razvoja sopstvenih proizvoda, uglavnom su bili za državni nivo u BiH i regiji, u saradnji s međunarodnim institucijama, gdje se tražila stručnost i ekspertiza, objašnjava Nebojša.

Nebojša Ninić (ustupljena fotografija / Lanaco)

 

Na pitanje o odnosu s entitetskim institucijama i nosiocima vlasti, Ninić ostaje suzdržan, ali poruka se jasno iščitava između redova - lokalni akteri i javnost rijetko cijene uspjeh domaćih kompanija.

Ilustrujući nesrazmjer u percepciji vrijednosti domaćeg znanja, navodi primjer poreskog sistema. "Bili smo na tenderu za poreski sistem Malte, članice EU koja ima manje stanovnika od BiH. Budžet za projekat bio je 69 miliona evra. Kad smo u BiH radili isti takav sistem za 3,2 miliona evra, svi su o tome govorili negativno".

Ističe da je projekat bio neisplativ. "U finansijskom smislu nismo zaradili, ali meni je bilo bitno da savladamo tehnologiju, da dobijemo referencu. A percepcija je bila potpuno pogrešna. To je do društvenog narativa".

U Crnoj Gori, gdje je Lanaco prošao na tenderu vrijednom 12,5 miliona evra, situacija je, kaže Dragan, bila potpuno drugačija. "Projekat traje duže od dvije godine, idemo prema kraju, uz sve izazove s kojima se susrećemo".

Lanaco Data centar

Nebojša ističe da rana sposobnost kompanije da se adaptira na nove tehnologije oduvijek odlikuje Lanaco. Kao ključan događaj izdvaja i skup u Bratislavi 2011. godine, koji je organizovao CISCO, globalni lider u mrežnim tehnologijama. Tada je, kaže, pozvan da govori o tome zašto Lanaco vjeruje u cloud, u vrijeme kad je malo evropskih firmi zaista vjerovalo u tu tehnologiju.

"Sve tehnologije koje su dolazile mi smo među prvima prepoznavali i implementirali u regionu. Možda smo bili među prvima u Evropi koji su prepoznali značaj cloud tehnologija", kaže Nebojša.

Iz te vizije rođen je i Lanaco Data centar, dodaje, najnapredniji u BiH.

"Počeli smo projektovati Data centar 2010. godine, a uselili se 2016. godine. To je jedini Data centar građen prema kategoriji četiri u BiH, i tada i sada. To je bila prekretnica slična onoj kada smo uveli internet - tehnologija koja je napravila veliku razliku", ističe.

Lanaco Data centar / Dragan Ninić (print screen/ustupljeni Lanaco video)

 

Kapaciteti Data centra nisu popunjeni ni blizu, kontinuirano unapređuju kapacitet, a potražnja je sve veća - korisnici su privatne kompanije i javni sektor, a razloga za to je više.

"Prije svega, jeftinije je iznajmiti nego imati vlastiti Data centar. Čak i ako kompanija ima samo jedan server, mora imati jednog ili dva administratora. Druga stvar je bezbjednost - mali i srednji biznisi ne mogu imati dovoljan nivo potrebne zaštite, a kod nas dobijaju visok nivo zaštite i pritom povoljniju cijenu".

Regionalno, pa globalno širenje

Lanaco danas stoji na temeljima inovacija, ekspertize i predanosti. Iz male porodične firme postao je međunarodno prepoznat tehnološki centar. I dok počinje novo poglavlje pod imenom Lanaco 2.0, kompanija zadržava isti cilj: biti iz BiH, ali igrati u svjetskoj ligi.

"U Sarajevu smo prisutni još od 1991. godine, kancelarija nam je bila na Skenderiji, a onda smo se širili regionalno", priča Nebojša Ninić. "Godine 2013. osnovali smo kompaniju u Beogradu, a potom i developerski centar u Novom Sadu. Za razliku od većine IT kompanija u regiji, koje se bave  outsourcingom, mi nikad nismo ni pomišljali na to i zbog naših softverskih rješenja postali smo član Naučno-tehnološkog parka u Novom Sadu", priča Nebojša.

Od Dallasa do Sydneya – globalna faza rasta i prilike u Africi

Lanaco je 2020. godine osnovao kompaniju u Dallasu, a dvije godine kasnije započeo poslovanje i u Sydneyu. "Sada je u planu uspostavljanje operacija u Tanzaniji", najavljuje Nebojša.

Na pitanje koliko je teško probiti se na tržištima poput američkog i australijskog, kaže da se probijaju kroz zajedničke projekte s partnerima. "Pravimo softverske proizvode namjenski za ta tržišta i lično sam zadovoljan rezultatima. Razlog našeg prihvatanja je, posebno u Americi, to što smo na visokom tehnološkom nivou. Ne bih se poredio s drugima, ali mislim da smo sigurno u tehnološkom vrhu šire regije", ističe Nebojša.

Posebno zanimljiv pravac za rast Lanaco vidi upravo na tržištu Afrike, napravili su strategiju, testirali je u Tanzaniji i smatraju da su našli pravi recept.

"Svi veliki igrači Africi nude kapital, ali malo njih nudi znanje. Mi smo ponudili da napravimo razvojni centar i da zajedno s lokalnim kompanijama proizvodimo softverska rješenja. To je ključ - transfer znanja i tehnologije, a ne samo investicija", ističe Nebojša.

Dragan još dodaje u kontekstu navedenog tržišta: "Ono što je interesantno u Africi je da su u nekim stvarima daleko ispred svijeta, čak i Evrope. Njima je potpuno normalno da primaju uplate i plaćaju telefonom. Nemaju infrastrukturu i morali su preskočiti neke razvojne stepenice. To s jedne strane znači gubitak iskustva, ali s druge strane stvara priliku za inovacije. Mi kombinujući našu intelektualnu svojinu i iskustvo, prenosimo znanje na te teritorije, razumijemo kako funkcionišu i stvaramo fuziju", objašnjava Dragan.

Lanaco 2.0 - tranzicija i nova generacija lidera

Lansiranjem koncepta Lanaco 2.0, kompanija je ušla u novu fazu - ne samo tehnološki, nego i generacijski, rukovođenje preuzima Dragan.

"Transformaciju smo završili u više od 80 odsto stvari", kaže Nebojša i dodaje da je, za razliku od mnogih osnivača, od početka gradio decentralizovan sistem vođenja.

"Ja nisam od onih vlasnika koji sve moraju znati i sve odlučiti. Uvijek sam u paketu davao i prava i odgovornosti. To se pokazalo kao ispravna odluka".

Dragan Ninić (ustupljena fotografija / Lanaco)

 

Proces transformacije kompanije u koncept 2.0 je trajao skoro tri godine i operativno je uključivao više od četvrtine zaposlenih kompanije. "To su ljudi s izuzetnim znanjima u svojim oblastima. Transformaciju nismo radili zato što je prošla organizacija kompanije bila loša, nego zato što želimo da budemo spremni za ono što dolazi", objašnjava Dragan.

Nebojša se nadovezuje: "Moram pohvaliti ovu novu generaciju, nisam se uopšte miješao u proces transformacije, i oduševljen sam. Imamo horizontalnu strukturu, ali i dva virtuelna sloja - to je potpuno nova dimenzija organizacije".

"Niko nije spreman za promjene, i niko nas i ne pita da li smo za njih spremni", iskreno kaže Dragan. "Ali, u momentu kad prepoznate šta se dešava, morate reagovati. Mi smo reagovali prije vremena, i to se sada pokazuje kao prednost".

Nova organizacija Lanaca nije samo skup sektora i rukovodilaca, već dinamična mreža međusobno povezanih cjelina.

"Da, postoje jasne uloge i odgovornosti, ali struktura je drugačija. Svi segmenti su povezani na nov način, jer i naša usluga funkcioniše kao lanac. Klijent vidi samo interfejs - ono što koristi. Ali da bi taj interfejs radio besprijekorno, sve unutrašnje karike moraju biti čvrste", kaže Dragan.

Brzina reakcije i kvalitet postaju odlučujući. "Ako nešto ne funkcioniše, korisnik će to vrlo brzo odbaciti. Danas nema vremena za popravni", naglašava Dragan.

Priznanje iz svijeta - nagrada za životno djelo Nebojša Ninić je ove godine u Sloveniji, na Svjetskom kongresu preduzetnika, primio nagradu za životno djelo - priznanje koje je, kaže, došlo neočekivano. To priznanje doživljava i kao simboličnu potvrdu da se uspjeh kompanije Lanaco možda više prepoznaje van granica BiH nego unutar zemlje. Nebojša Ninić (ustupljena fotografija / Lanaco)

Cilj da Lanaco do 2035. bude u top 10 IT kompanija u Evropi

Lanaco već ima definisan strateški cilj - do 2035. ući među 10 IT kompanija u Evropi. "To uopšte nije nerealan cilj", kaže Nebojša, "vjerujem da ćemo ga ostvariti i prije tog roka".

Cilj koji je pred njih stavio otac, za Dragana i njegovu sestru Ninu, koja rukovodi divizijom Korporativnih komunikacija, velika je odgovornost, ali i prirodan nastavak porodične vizije.

"Roditelji su sve izgradili neumornim radom, poštenjem, integritetom i na porodičnim vrijednostima. Upravo te vrijednosti - transparentnost, etika, poštovanje ljudi i posla - osnova su uspjeha kompanije, iako postaju sve rjeđe u današnjem poslovnom svijetu", kaže Dragan.

Upravo o ovim vrijednostima, u čestitki povodom 35 godina postojanja Lanaca, govorio je i Sam Palmisano, bivši dugogodišnji CEO u IBM-u.

 

Za razliku od kompanija koje se vode tržišnim evaluacijama, Lanaco mjeri uspjeh kroz sopstvene proizvode i inovacije. 

Dragan dodatno objašnjava da je snaga kompanije u intelektualnoj svojini, koja predstavlja jedinu realnu mjeru vrijednosti i potencijala u XXI vijeku.

Dodaje da se u javnosti percepcija o firmi često svodi isključivo na razvoj softvera, ali da Lanaco zapravo okuplja širok spektar stručnjaka iz drugih oblasti.

"To su dizajneri, analitičari, stručnjaci za podatke, sajber bezbjednost, digitalne i sigurnosne servise, elektronske potpise, ali i ljudi iz tradicionalnih naučnih oblasti. Imamo medicinske radnike koji rade na zdravstvenim rješenjima i pedagoge koji su učestvovali u razvoju naše edukativne platforme. Ta kombinacija domena i tehnologije je naša najveća snaga", kaže Dragan.

Lanaco tehnološki centar (ustupljena fotografija / Lanaco)

 

Lanaco objedinjuje svoja rješenja u sistem koji funkcioniše po principu Software as a Service (SaaS). "Naš cilj je da izgradimo platformu rješenja koja se distribuiraju iz našeg Data centra i pokrivaju svaku industrijsku vertikalu - od ugostiteljstva i proizvodnje, do obrazovanja, zdravstva, energetike. Tako svaka industrija može kroz naša rješenja da dobije najbolje znanje iz vlastite prakse - ali digitalno prevedeno i primjenjivo u modernom okruženju", kaže Dragan.

Jedan od najvećih projekata na kojem rade je platforma za razmjenu podataka (Data Trading Framework). Cilj je omogućiti sigurno trgovanje podacima između kompanija i institucija, uz povjerenje i minimalan rizik. "Do kraja godine očekujemo pilot, ako bude uspješan, već u narednom koraku može postati standard u industriji i tada Lanaco može fokusirati poslovanje na tu platformu", optimističan je Dragan.

Lanaco pikirao kompaniju iz regije Na pitanje o mogućim akvizicijama, Nebojša kaže da trenutno nisu raspoloženi da ih neko preuzme te da je bilo ponuda čak i iz daleke Kanade. Dragan otkriva da Lanaco već razmatra jednu akviziciju. "Trenutno analiziramo jednu kompaniju iz regije, iz naše industrije. Ona ima vlastita rješenja koja bi nam skratila put u pravcu pojave novih servisa na tržištima na kojima poslujemo. Proces je u toku, zato ne možemo otkrivati više detalja", kaže Dragan.

Fokus na budućnost: Vještačka inteligencija i sajber sigurnost

Ključni pravac rasta u narednim godinama je, kako objašnjava Dragan, sinergija proizvoda i usluga s potencijalima koje donosi vještačka inteligencija (AI).

"Definitivno, kad govorimo o strategiji, AI i inteligentna analitika su srž svega i moraju biti u našem portfoliju", kaže on. Implementacija vještačke inteligencije, smatra Dragan, danas je istovremeno i najveći izazov i najveća prilika za kompanije.

"Za nas je važno da  pronađemo vrijednost koju AI može da doda Lanaco procesima i domenu. Ono što mi želimo jeste da AI bude dodatak našem oprobanom receptu - kao neka naša vegeta".

Druga bitna oblast na koju su fokusirani je sajber sigurnost. "Tu smo znanjem i iskustvom izrazito potkovani. Sigurnost u digitalnom svijetu mora biti i fizička i virtuelna, od fizičkih mašina i pristupa, do zaštite baza podataka i aplikacija koje na njima rade", kaže Dragan.

Lanaco se u ovoj oblasti pozicionirao i regionalno i globalno, pa je upravo Bosna i Hercegovina postala prva zemlja u kojoj Lanaco u saradnji sa Cyber Readiness Institutom iz New Yorka, čiji su osnivači globalni giganti poput Microsofta, Applea, Mastercarda i T-Mobilea, provode program posvećen sajber otpornosti u BiH, uz podršku Američke privredne komore (AmCham)

"Ideja programa je da se osnaže ljudi unutar kompanija, posebno srednjih i velikih, da razumiju materiju na ljudskom, a ne samo tehnološkom nivou", objašnjava Dragan. "Sajber bezbjednost mora prestati da bude samo IT tema, ona mora biti tema kojom se bave upravni odbori. Prosječna vrijednost napada na globalnom nivou popela se na oko pola miliona dolara, a ni kod nas nije mnogo drugačije, iako su strukture biznisa manje. To su direktni troškovi. Indirektni, reputacijski i operativni znatno su veći".

Dragan ističe da Lanaco danas sarađuje na mnogim projektima sa svjetskim kompanijama, među kojima izdvaja On Running, s kojima učestvuju na definisanju digitalnih lanaca snabdijevanja.

Porodični duh kao stub kompanije - kako zadržati radnike

Lanaco je nastao kao porodična firma i taj duh zajedništva osjetan je i danas, bez obzira na rast i modernizaciju.

Porodica Ninić (ustupljena fotografija / Lanaco)

 

"Trudili smo se da taj duh zajednice i porodice sačuvamo kroz sve ove godine. Kako su dolazili novi zaposleni, tako su preuzimali taj duh. Pomagali smo jedni drugima i privatno, ali nikada to nismo koristili za promociju - to je bila stvar naše kulture", kaže Nebojša Ninić.

"Mlade ne možete zadržati obećanjima, to je iluzorno. Ako je ikada i moglo, danas više ne može", kaže Dragan i dodaje da ljude mogu zadržati jedino mogućnostima. "Radimo na svim kontinentima, osim u Južnoj Americi, i želimo da to postane prostor kroz koji će mladi moći da rastu - profesionalno, lično i materijalno. Kada kompanija postane platforma za razvoj, u kojoj svaki mladi čovjek može raditi na globalnim projektima i upoznati svijet, a pritom zadržati kreativnost i slobodu - tada se radnici ne moraju zadržavati. Oni sami žele da ostanu", ističe Dragan.

S konkurentima u regiji sarađuju i visok procenat projekata i rješenja rade zajedno. "Nekad druga kompanija ima veće ekspertsko znanje iz specifične oblasti, domena kojim se nismo imali priliku baviti, pa napravimo sinergiju. Direktna konkurencija u IT-u je mala jer je polje djelovanja široko. Konkurencija postaje direktnija kad smo zainteresovani za iste oblasti".

"Poštovanje etičkih pravila koštalo nas je milion evra"  Etička pravila u partnerstvu su veoma bitna, a Dragan kaže da su, s jednom velikom firmom iz Hrvatske gradili stratešku saradnju i time definisali da ljudi koji rade na zajedničkim projektima ne smiju biti predmet vrbovanja druge strane. "Jednom prilikom smo raskinuli ugovor jer se desilo nešto što nije trebalo - direktno i indirektno to nas je koštalo oko milion evra, ali bilo je ispravno. Bolje reagovati tada, nego kad stvari postanu još veće. Ako stojimo iza nečega, stojimo i za dobro i za loše. Ako smo partneri, rješavamo izazove zajedno", naglašava Dragan.

Globalno prisustvo kao strateški imperativ

Lanaco danas ima 13 platformi, odnosno kompletiranih rješenja proizvoda koji se mogu primjenjivati globalno. Pored toga, imaju 48 aktivnih servisa, koji su ustvari manji proizvodi koji se koriste unutar različitih platformi i mogu biti odabrani prema trenutnim potrebama kompanija.

"Rizik je veći kad razvijate vlastite proizvode, ali benefit je znatno veći jer se gradi intelektualna svojina. To je srž naše strategije i razvoja Lanaca", kaže Dragan i procjenjuje da vrijednost Lanacove intelektualne svojine prelazi 50 miliona KM.

"Novac nije primarna stvar. Mora postojati strateška razvojna vrijednost. Ja vjerujem da vrijednost koju kreiramo treba vratiti ljudima koji doprinose kompaniji", poručuje.

Za kraj, Lanaco ulazi u novo poglavlje - tehnološki i generacijski. Ali ostaje dosljedan istoj viziji: da se iz BiH može graditi kompanija koja uvodi inovacije, izvozi znanje i kreira nove vrijednosti za globalno tržište.