O programu
Bloomberg Adria The Future of Payments 2026 okuplja lidere finansijskog sektora, regulatornih institucija, trgovine, telekomunikacija, tehnologije i osiguranja kako bi otvorili ključna pitanja budućnosti plaćanja u Bosni i Hercegovini. Digitalizacija, umjetna inteligencija i novi poslovni modeli mijenjaju način na koji korisnici plaćaju, donose odluke i grade povjerenje prema kompanijama. Granice između banaka, trgovaca, telekoma, fintecha i tehnoloških platformi sve su manje vidljive, dok odnos s korisnikom postaje jedan od najvrjednijih poslovnih resursa.
Program konferencije usmjeren je na promjene koje oblikuju novi finansijski ekosistem i na pitanja koja postaju sve važnija za kompanije i institucije: kako zadržati povjerenje korisnika, osigurati sigurnost digitalnih transakcija i kako primjena umjetne inteligencije mijenja način donošenja odluka, upravljanja rizikom i razvoja finansijskih usluga. Istovremeno, otvoreno bankarstvo, fintech partnerstva i integrirane finansijske usluge otvaraju prostor za nove modele saradnje između banaka, tehnoloških kompanija i drugih industrija.
Poseban fokus bit će na poziciji Bosne i Hercegovine, dostupnosti digitalnih finansijskih usluga i mogućnostima za ubrzanje digitalnog razvoja tržišta. Kroz razgovore s predstavnicima industrije i institucija, konferencija će otvoriti pitanje kako regulatorni okvir može istovremeno osigurati stabilnost i sigurnost, omogućiti inovacije i doprinijeti razvoju dostupnijeg, efikasnijeg i sigurnijeg tržišta plaćanja.
Glavni partner
Partner
Ključne teme
Digitalna plaćanja i odnos s korisnikom
Banke, trgovci, telekomi i fintech kompanije sve više ulaze u iste poslovne prostore, dok plaćanje postaje sve manje vidljiv dio korisničkog iskustva. Fokus je na tome ko danas kontrolira odnos s korisnikom, podatke i svakodnevnu pažnju, kako se mijenjaju očekivanja klijenata i ko ostaje „vidljiv“ kupcu kada se finansijske usluge integriraju u druge platforme.
Povjerenje, sigurnost i cijena plaćanja
Povjerenje se drugačije gradi kod svakodnevnih transakcija, a drugačije kod rijetkih i vrijednosno većih kupovina. Istovremeno, i gotovinsko i digitalno plaćanje nose troškove koje korisnik često ne vidi. Kako transakcije postaju brže i automatiziranije, sigurnost više ne podrazumijeva samo zaštitu novca, već i zaštitu podataka, digitalnog identiteta i pristupa finansijskim uslugama.
AI u bankarstvu, odgovornost i upravljanje rizikom
Umjetna inteligencija sve više utječe na način na koji korisnici biraju finansijske proizvode, procjenu klijenata i donošenje odluka, dok razvoj AI agenata otvara mogućnost samostalnog iniciranja i izvršavanja transakcija. Ključno pitanje postaje gdje završava moć algoritma, a počinje odgovornost banke, tehnološkog sistema i čovjeka, kao i ko garantira sigurnost i potvrđuje namjeru korisnika u automatiziranom payment sistemu.
Novi finansijski ekosistem, digitalna inkluzija i regulativa
Otvoreno bankarstvo, fintech partnerstva i integrirane finansijske usluge mijenjaju tradicionalni model banke i otvaraju pitanje može li banka postati centralna platforma novog finansijskog ekosistema. Istovremeno, konferencija razmatra kako ubrzati digitalni razvoj Bosne i Hercegovine, omogućiti širi pristup novoj ekonomiji te kako regulatorni okvir može istovremeno štititi stabilnost tržišta i omogućiti inovacije.
Govornici
Joana Sanchez Klosinska, VP Government Affairs and Policy Europe, Mastercard
Jasmin Mahmuzić, direktor Agencije za bankarstvo Federacije Bosne i Hercegovine
Lars Frankemolle, predsjednik Uprave, Raiffeisen Bank BiH
Samir Mustafić, predsjednik Uprave, ASA Banka
Sabina Maglić, Executive Director, Monri Payments Sarajevo
Jelena Trivan, generalna direktorica, m:tel BiH
Jelena Sretenović, direktorica Mastercarda za Bosnu i Hercegovinu, Srbiju i Crnu Goru, Mastercard
Goran Babić, predsjednik Uprave, NLB Banka Banja Luka
Marijana Rajić, CEO i predsjednica Uprave, Holdina i Energopetrol
Armin Mulović, Brand Manager za marku Porsche u Bosni i Hercegovini
Jasmin Spahić, CEO, Addiko Bank Sarajevo
Milijana Čavić, članica Uprave, MF Banke (CSO)
Amina Durmo Trlin, članica Uprave, ProCredit Bank
Indira Karamustafić, članica Uprave, Sektor za upravljanje i kontrolu rizika, Intesa Sanpaolo Banka BiH
Ana Tomić Osmanović, CFO, Bingo
Faruk Jažić, direktor za strateške i složene prodajne poslove, Oracle - Južna Evropa
Emir Zuhrić, direktor maloprodaje, Konzum
Bojan Popović, generalni direktor Dunav osiguranja a.d. Banja Luka
Armin Ridžalović, šef Ureda IFC, Bosna i Hercegovina i Crna Gora
Moderatori
Bloomberg Adria učesnici:
Rijad Durkić, glavni i odgovorni urednik Digital Bosna i Hercegovina, Bloomberg Adria
Emina Pazalja, zamjenik glavnog i odgovornog urednika televizije, Bloomberg Adria
Edib Bajrović, TV prezenter/producent Bosna i Hercegovina, Bloomberg Adria
Rudi Lukačić, analitičar makroekonomije i tržišta kapitala, Bloomberg Adria
Agenda
REGISTRACIJA UČESNIKA
OTVARANJE KONFERENCIJE
ANALITIČKI UVOD – DIGITALNA PLAĆANJA I AI – GDJE JE BIH DANAS
Analiza donosi pregled globalnih trendova u digitalnim plaćanjima i primjeni AI-ja u bankarstvu. Pokazat će gdje se nalaze Adria regija i BiH te koji će trendovi oblikovati narednu fazu razvoja tržišta.
- Rudi Lukačić, analitičar makroekonomije i tržišta kapitala, Bloomberg Adria
Talk 1na1 KO DANAS KONTROLIRA NAJVRJEDNIJI POSLOVNI RESURS – ODNOS S KORISNIKOM
Banke, trgovci i telekomi sve snažnije ulaze u prostore koji su nekada pripadali samo jednoj industriji. Razgovor otvara pitanje ko danas zaista posjeduje odnos, podatke i svakodnevnu pažnju korisnika.
- Jelena Trivan, CEO, m:tel BiH
Moderator: Lejla Mazlić, savjetnica za strateške komunikacije i osnivačica LM Solutions
- Emir Zuhrić, direktor maloprodaje, Konzum
Moderator: Rijad Durkić, glavni i odgovorni urednik Digital Bosna i Hercegovina, Bloomberg Adria
- Amina Durmo-Trlin, članica Uprave, ProCredit bank
Moderator: Rijad Durkić, glavni i odgovorni urednik Digital Bosna i Hercegovina, Bloomberg Adria
Talk 1na1 ŠTA KLIJENT VIŠE NEĆE TRAŽITI OD BANKE
Digitalizacija mijenja očekivanja klijenata brže nego tradicionalne bankarske modele. Razgovor istražuje koje će usluge izgubiti značaj i šta će klijent budućnosti očekivati od svoje banke.
- Indira Karamustafić, članica Uprave, Sektor za upravljanje i kontrolu rizika, Intesa Sanpaolo Banka BiH
Moderator: Rijad Durkić, glavni i odgovorni urednik Digital Bosna i Hercegovina, Bloomberg Adria
Talk 2na1 KADA PLAĆANJE POSTANE NEVIDLJIVO, KO OSTAJE VIDLJIV KUPCU
Plaćanje se sve više ugrađuje u samu kupovinu i nestaje iz korisničkog iskustva. Razgovor ispituje ko u takvom okruženju zadržava odnos s kupcem – banka, trgovac, fintech ili tehnološka platforma.
- Sabina Maglić, Executive director, Monri Payments Sarajevo
- Milijana Čavić, članica Uprave, MF Banka
Moderator: Lejla Mazlić, savjetnica za strateške komunikacije i osnivačica LM Solutions
OD SVAKODNEVNE KUPOVINE DO VELIKE ODLUKE - ŠTA DANAS GRADI POVJERENJE KUPCA
Povjerenje se drugačije gradi kod svakodnevne transakcije, a drugačije kod rijetke i finansijski velike kupovine. Razgovor poredi kako dva različita poslovna modela stvaraju sigurnost, lojalnost i dugoročan odnos s kupcem.
- Marijana Rajić, CEO i predsjednica Uprave, Holdina i Energopetrol
- Armin Mulović, Brand Manager za marku Porsche u Bosni i Hercegovini
Moderator : Edib Bajrović, TV prezenter/producent Bosna i Hercegovina, Bloomberg Adria
Talk 1na1 GOTOVINA NIJE BESPLATNA – KOJU CIJENU TRGOVCI PLAĆAJU ZA NAČIN NA KOJI KUPUJEMO
I gotovinsko i digitalno plaćanje nose troškove koje kupac najčešće ne vidi. Razgovor otkriva kako način plaćanja utječe na operacije, sigurnost, likvidnost i profitabilnost velikog trgovca.
- Ana Tomić - Osmanović, CFO, Bingo
Moderator: Emina Pazalja, zamjenik glavnog i odgovornog urednika televizije, Bloomberg Adria
KO IMA PRISTUP NOVOJ EKONOMIJI
Nova ekonomija neće zavisiti samo od novih tehnologija, već od toga koliko su one zaista dostupne u svakodnevnom životu građanima, malim biznisima i lokalnim zajednicama. Kako se širi narativ o inkluzivnoj digitalnoj ekonomiji može konkretno primijeniti u Bosni i Hercegovini.
- Joana Sanchez Klosinska, VP Government Affairs and Policy Europe, Mastercard
- Armin Ridžalović, šef Ureda IFC, Bosna i Hercegovina i Crna Gora
Moderator: Lejla Mazlić, savjetnica za strateške komunikacije i osnivačica LM Solutions
Coffee break & networking
MOŽE LI BIH UBRZATI DIGITALNI SKOK
Iskustva razvijenijih tržišta pokazuju da digitalna transformacija ne mora uvijek slijediti isti put. Razgovor istražuje koje korake BiH može preskočiti, šta bankarski sektor može pokrenuti sam, a gdje su mu potrebne regulatorne i tržišne promjene.
● Lars Frankemolle, predsjednik Uprave, Raiffeisen Bank BiH
Moderator: Emina Pazalja, zamjenik glavnog i odgovornog urednika televizije, Bloomberg Adria
Panel KO ODGOVARA KADA AI ODLUČUJE
Razvoj AI agenata mijenja način na koji korisnici pretražuju, biraju i plaćaju proizvode i usluge. U budućnosti agenti neće samo preporučivati najbolju opciju, već će, u okviru ovlasti korisnika, moći samostalno inicirati i izvršavati transakcije. Panel otvara pitanje kako će takva plaćanja funkcionirati, ko će potvrđivati namjeru korisnika i ko će biti odgovoran za sigurnost, kontrolu i povjerenje u novom payment sistemu.
● Faruk Jažić, direktor za strateške i složene prodajne poslove, Oracle - Južna Evropa
● Goran Babić, predsjednik Uprave, NLB Banka Banja Luka
● Jelena Sretenović, direktorica Mastercarda za Bosnu i Hercegovinu, Srbiju i Crnu Goru
Moderator: Lejla Mazlić, savjetnica za strateške komunikacije i osnivačica LM Solutions
Talk 1na1 KADA ALGORITAM PROCJENJUJE KLIJENTA – GDJE OSTAJE LJUDSKA ODLUKA
AI može obraditi više podataka i prepoznati obrasce koje čovjek ne vidi, ali ne razumije uvijek njihov kontekst. Razgovor ispituje gdje završava moć modela, a počinje odgovornost banke i ljudske procjene.
● Jasmin Spahić, predsjednik Uprave, Addiko Bank d.d. Sarajevo
Moderator: Edib Bajrović, TV prezenter/producent Bosna i Hercegovina, Bloomberg Adria
Talk 1na1 ŠTA DANAS OSIGURAVAMO – NOVAC, TRANSAKCIJU ILI DIGITALNI IDENTITET
Digitalna ekonomija mijenja i predmet i granice osiguranja. Razgovor istražuje kako zaštititi korisnika kada se finansijski rizik više ne završava gubitkom novca, nego uključuje podatke, identitet i digitalni pristup.
- Bojan Popović, generalni direktor Dunav osiguranja a.d. Banja Luka
Moderator: Emina Pazalja, zamjenik glavnog i odgovornog urednika televizije, Bloomberg Adria
Talk 1na1 MOŽE LI BANKA POSTATI PLATFORMA NOVOG FINANSIJSKOG EKOSISTEMA
Otvoreno bankarstvo, fintech partnerstva i integrirane finansijske usluge mijenjaju tradicionalni model banke. Razgovor razmatra može li banka postati centralna platforma novog finansijskog ekosistema, umjesto da ostane samo pružalac vlastitih proizvoda.
- Samir Mustafić, predsjednik Uprave, ASA Banka
Moderator: Emina Pazalja, zamjenik glavnog i odgovornog urednika televizije, Bloomberg Adria
Talk 1na1 JEDNO TRŽIŠTE DVA REGULATORA
Različiti regulatorni okviri mogu usporiti razvoj proizvoda i stvarati različite uslove na istom tržištu. Razgovor traži odgovor na pitanje gdje je moguća veća harmonizacija i kako regulativa može istovremeno štititi stabilnost i omogućiti inovacije.
● Jasmin Mahmuzić, direktor Agencije za bankarstvo Federacije Bosne i Hercegovine
Moderator: Rijad Durkić, glavni i odgovorni urednik Digital Bosna i Hercegovina, Bloomberg Adria
NETWORKING COCKTAIL
.webp){kind=icon}
