.webp){kind=icon}
U sektoru pružanja globalnih poslovnih usluga u Bosni i Hercegovini djeluje oko 175 kompanija koje upošljavaju 15.700 ljudi, a očekuje se da će u naredne dvije godine taj broj porasti na 20.000. Kompanije iz ovog sektora su u prethodne dvije godine ostvarile rast od 724 posto, dok im je promet porastao za 94 posto, rečeno je na ABSL BiH Annual konferenciji održanoj danas.
''Najveći broj zaposlenih radi u IT industriji, call centrima i finansijskom sektoru. Ova tri sektora su u posljednje tri godine ostvarila rast od 145 do 724 posto, a prosječni prihod kompanija godišnje je iznosio od 1,3 miliona KM do 9,4 miliona KM'', rekao je Haris Kadenić, direktor marketinga za SEE region u Manpower Group.
Ovi podaci govore o značaju sektora globalnih poslovnih usluga te prilikama koje unatoč izazovima ovaj sektor nudi kako za kompanije tako i za radnike iz raznih oblasti od marketinga, pružanja usluga do IT-a.
''Najveći izazov su talenti. Svjesni smo velike fluktuacije na tržištu i velikih migracija koje podržavamo, ali se također zalažemo i za takozvani reverse brain drain. Želja nam je da se što više mladih vrati u BiH i gradi globalne karijere sa ovim kompanijama koje su naše članice'', kazao je za Bloomberg Adriju Adi Softić, members relations manager u ABSL BiH.
Ipak, kompanije iz ovog sektora nemaju problem s pronalaskom i zadržavanjem radne snage.
Transcom Worldwide s poslovanjem u BiH je počeo u julu 2020. godine. Iako je početak njihovog poslovanja obilježila pandemija Covid 19, nakon tri godine rada zadovoljni su postignutim rezultatima. Veljko Petrović direktor kompanije Transcom Worldwide za Bloomberg Adriju je kazao da nakon poslovanja u regionu, na red je došlo otvaranje ureda u BiH.
''Uradili smo istraživanje tržišta i vidjeli da postoji potencijal koji odgovara našim ciljevima. Iako smo došli u najgorem mogućem periodu, startovali smo s timom od 10 ljudi, a danas brojimo oko 500 zaposlenih i nastavljamo rasti'', kazao je Petrović.
Lokalni talenti
Dodaje da nisu zažalili zbog svoje investicije, a uspjeh najviše duguju lokalnim talentima.
Govoreći o talentima, Petrović ističe da se BiH može pohvaliti kvalifikovanom radnom snagom koja je doprinijela da unatoč krizama klijentima isporuče kvalitetnu uslugu. Ističe da je početni onboarding bio izazovan s obzirom da su bili nova kompanija na tržištu za koju je mali broj ljudi čuo.
''Dobar glas daleko se čuje. Ljudi koji su počeli raditi s nama i koji su vidjeli ozbiljnost i priliku za rast i napredak tu su priču širili dalje. Poseban doprinos ovome su dale lokacije u kojima smo prisutni-a to su manji gradovi gdje se ovakve priče brže šire, a koje obiluju kvalitetnim radnicima'', dodao je Petrović.
Još jedna kompanija koja je zadovoljna svojim poslovanjem u BiH je Webhelp koja je s radom počela u oktobru prošle godine.
Laura Pilath, Chief Development Officer za Balkan u ovoj kompaniji za Bloomberg Adriju je kazala da je talentirana radna snaga doprinijela otvaranju ureda u Sarajevu.
Facebook/Webhelp
''U Sarajevu ima dosta mladih, talentovanih, motiviranih ljudi koji odlično govore njemački jezik što je nama bilo jako bitno s obzirom da radimo za to tržište'', kazala je Pilath.
Ističe da iako je bazen radnika u BiH manji u odnosu na druge zemlje, ali da uz kvalitetan marketing, dobre radne uslove, dobru plaću i pozitivno okruženje nije teško pronaći kvalitetne radnike u ovoj industriji.
A da je moguće pronaći talentirane radnike govori podatak da kompanija DDC MLS upošljava 1.800 zaposlenih u Sarajevu i Mostaru.
''Kroz programe ličnog razvoja i unapređenja uspijevamo zadržati radnike unatoč lošoj ekonomsko političkoj situaciji zbog koje dosta mladih napušta BiH. Našim uposlenicima nudimo dobre uslove i mogućnost rada u internacionalnoj kompaniji što im na neki način olakšava da zaborave na tu političku situaciju'', za Bloomberg Adriju je rekao Kemal Babić direktor ove kompanije.
