.webp){kind=icon}
U frigijskom gradu Gordiji, prema legendi, nalazio se iznimno zapetljan čvor. Vjerovalo se da će onaj koji ga raspetlja zavladati svijetom. Iako se priča kako je Aleksandar Veliki pragmatično razriješio problem oštricom svog mača, u puno novijoj povijesti pojavila se tvrtka koja svojim nazivom daje do znanja da otpetljava gordijske čvorove. Otkad postoji, zagrebački Degordian hvata se ukoštac sa zamršenim izazovima. Prve korake napravili su pokušavajući otključati poslovne potencijale društvene mreže koja se onomad tek pojavila - Facebooka, a danas se također bave odmotavanjem užarenih niti u poslovnom svijetu, kao što su e-trgovina, digitalni marketing i zadržavanje zaposlenika.
Degordian je sa svojih 120 zaposlenika mali div u nastajanju. Neki segmenti poslovanja rastu im i troznamenkastim tempom, imaju urede u Zagrebu, Mostaru, Beogradu i New Yorku, a upravo su dovršili i svoju prvu akviziciju. Preuzimanjem srpske programerske tvrtke Shopycode ojačali su odjel za e-trgovinu, a do ljeta su naumili osigurati investiciju za Stethoscope, alat za praćenje zadovoljstva i angažiranosti zaposlenika. Na tržištu, gdje se trenutačno dostupna radna snaga broji u milipromilima, a zaustavljanje fluktuacije radnika gotovo je uvjet za opstanak tvrtke, alat koji ispituje puls zaposlenika dočekan je s velikim entuzijazmom. Nova investicija bi trebala omogućiti širenje na regionalna i svjetska tržišta. Zgodno, baš kao što legenda predviđa, "odmršivači čvorova" osvajaju svijet.
Lani su sa svim svojim uredima objedinjenim u Degordian One ostvarili sedam milijuna eura prihoda. "Sve nam raste. Prihodi digitalne produkcije rasli su 120 posto na godišnjoj razini, a nakon preuzimanja Shopycodea očekujemo još veći rast. Vertikala employer brandinga, u sklopu koje razvijamo i Stethoscope, fenomenalno raste, prošle godine zabilježila je rast između 300 i 400 posto. No, treba reći i da nam je baza tu još uvijek mala. Veoma je tražen i digitalni marketing, pogotovo otkako je izbila pandemija, tu svake godine ostvarujemo rast između 30 i 60 posto. Brand communication, koji je malo tradicionalniji dio marketinga, raste nešto sporije, ali i dalje raste", kaže za Bloomberg Adriju izvršni direktor Degordiana Daniel Ackermann.
Dok sjedimo u sobi za sastanke u njihovom zagrebačkom uredu u poslovnom kompleksu House of bamboo (ex Hypo centra), Ackermann dodaje da u prvom kvartalu ove godine, prema trenutnim podacima, očekuju rast od 30 posto. No, ne skriva da je pesimističan kada je riječ o gospodarskoj situaciji za koju vjeruje da će eskalirati i u Europi. "Mi smo nastali u krizi, tada smo najviše rasli, tako da se ne bojimo, ali jako smo oprezni. Pazimo na efikasnost i da nemamo viškova jer želimo biti spremni ako rast izostane, jako smo ofenzivni. Uvijek kad je kriza kombiniramo defenzivno s ofenzivnim. Mislim da je to najbolja taktika. Akvizicija i prikupljanje kapitala za Stethoscope zapravo su ofenzivne reakcije, kao i otvaranje ureda u New Yorku te osnivanje TikTok tima u odjelu Brand Communicationa. Idemo kontra vjetra."
Ackermann je digitalnu agenciju osnovao 2009. godine s Tomislavom Grubišićem, a kasnije su iz nje izrasle još dvije tvrtke – Bornfight i Determ koji se donedavno zvao Mediatoolkit.
Trenutačno tvrtka ima pet unita - Brand Communication, Employer Branding, Digital Production, Performance Marketing i MID koji djeluje kao agencija unutar agencije i klijentima, među kojima su Fortenova, Jamnica, Lidl, Dell, Štark, Lactalis, INA, Muzej iluzija, JGL, PSK, Violeta, Nordeus, Nexe i mnogi drugi, nudi usluge ostalih unita.
"Imamo specijalizirane unite, to su timovi od 20 do 30 ljudi i svaki od njih ima svoju viziju i streme postati najbolji na svjetskoj razini", ističe Ackermann.
Širok spektar usluga im je prednost jer u opsežnim projektima digitalne transformacije sve procese mogu provesti sami. Primjerice, za Muzej iluzija koji ima mrežu franšiza diljem svijeta rade internetsku stranicu, no kada bi im trebali CRM i BI sustavi, booking i performance, i to bi mogli preuzeti. "Baviti se svim tim segmentima je super, ta vizija ima puno smisla, ali nije ni blizu lako."
Budući da je upravljati svim tim segmentima poslovanja složeno, a postoje još i složenije kad se uzme u obzir da tvrtka posluje u nekoliko zemalja, prije dvije godine posve su promijenili sustav upravljanja i uveli koncept Degordian One.
"Imali smo tradicionalno organizirane izdvojene urede poput drugih agencija. Prije sedam godina to nam je bilo u redu, ali ono što radimo postaje sve kompleksnije. To nas je nagnalo da spojimo urede i postanemo Degordian One te tako osnažimo unite. Bilo je to puno teže nego što smo mislili. Svaki je ured imao svoju kulturu, koja je bila nevjerojatno jaka, a imali smo problema i s otporom prema promjenama. Prošle su dvije godine i tek sad možemo reći da smo uspjeli", ispričao je Ackermann te otkrio da nemaju u planu otvarati nove urede. Degordian je u pandemiji smanjio uredske prostore prihvaćajući da rad na daljinu ostaje za zauvijek. Uveli su tri modela rada - fix, flex i remote, koji omogućavaju zaposlenicima da biraju između uredskog rada i rada od kuće te kombinacije tih dvaju načina rada kako bi uskladili privatni i poslovni život te imali što više fleksibilnosti.
Degordian je dog friendly pa nas je odmah na ulazu dočekala prekrasna Maja Foto: Bloomberg Ad
"Šest puta bili smo najbolji poslodavac, to nam je jako bitno", ističe Ackermann, koji u razgovoru s medijima voli naglasiti kako su se sa svim svojim tvrtkama Bornfightom i Determom ukupno deset puta okrunili tom titulom. Usmjerenost na zadovoljstvo zaposlenika očito je u srži osnivača. Sugovornik nam to jasno pokazuje objašnjavajući da ga često ispituju u čemu je tajna, ali da zapravo nisu u pitanju neke posebne aktivnosti, već istinska želja da ljudima bude dobro. "Ako stvarno to imaš, sve je ostalo posljedica. Ako se ne brineš za ljude, nego reagiraš zato jer na tržištu nema ljudi, to se osjeti. Možeš kupiti stolni nogomet, ljepši ured, ali nećeš riješiti svoje probleme. Bitno je da daješ srce." Takvo razmišljanje objašnjava i želju da se prati zadovoljstvo zaposlenika te nastanak Stethoscopea.
Taj alat razvili su za svoje potrebe te omogućili njegovo korištenje i drugim tvrtkama. Iako ga nisu prodavali ni oglašavali, u prvih mjesec dana Degordianu se javilo četrdesetak zainteresiranih tvrtki koje su ga željele koristiti. Alat funkcionira tako da jednom godišnje zaposlenici ispunjavaju veliki upitnik temeljem kojeg tvrtka može napraviti akcijski plan, a mjesečnim, kraćim anketama poslodavci mogu pratiti trendove zadovoljstva i vidjeti funkcionira li plan ili ga je, u slučaju da trend zadovoljstva pada, potrebno optimizirati, tumači Mia Bušić, marketing i PR menadžerica u Degordianu. Napominje kako su krajem prošle godine napravili i ekstenziju My Stethoscope, kojom su upitnik otvorili besplatno za javnost, a rezultat toga je i nedavno objavljeno istraživanje koje je pokazalo da su u Hrvatskoj najzadovoljniji zaposlenici u IT sektoru i automobilističkoj industriji. Plan je, napominje Bušić, lansirati My Stethoscope i u regiji te objaviti i regionalnu analizu.
"Tvrtke imaju ogroman problem u privlačenju i zadržavanju talenta koji postaje sve gori i zato je važno imati dobru analitiku da vidiš čime su ljudi zadovoljni, a čime nisu i da znaš na čemu treba raditi. Mi smo to radili niz godina i shvatili da smo napravili proizvod koji treba i drugima. Javile su nam se razne tvrtke, od malih startupa do velikih korporacija i državnih tvrtki, između ostalih Rimac i Hrvatsko narodno kazalište. Svi imaju problema s talentima. Samim tim naš proizvod ima veliko tržište", nadovezuje se Ackermann.
Bloomberg
Dodaje kako se puno industrija transformiralo, ali da trenutačno, upravo zbog problema s talentima, kroz jednu od najvećih transformacija prolaze odjeli za ljudske resurse. "Puno firmi bi imalo i bolje rezultate da imaju kvalitetnije ljude ili više ljudi, ali nemaju, fluktuacija je velika i košta, a nema ni dovoljno ljudi", konstatirao je. Ni Degordian nije zaobišao problem radne snage, no svejedno drže tempo brzog rasta koji ih je svrstao i na Deloitteovu listu najbrže rastućih tvrtki.
"Jako vjerujem u rast, on je dobar za firmu i za gospodarstvo. To je dobro i za zaposlene jer, ako želiš napredovati, a firma stagnira, moraš čekati da netko ode na porodiljni ili ode iz firme. No, ako firma raste, stalno se otvara prostor za napredak. Rasti je jako dobro, ali i stresno. To je kao kad igraš igricu Super Mario pa imaš prvu razinu koju svatko pređe, deseti nivo puno je teži, a onda imaš 15. koji je najteži i malo ga ljudi može proći. Tako i mi prolazimo po puno stepenica i na svakoj je sve teže. Bitno je ostati inovativan i jako agilan. Mi poslujemo 13 godina, više nismo startup, ali svojim unitima pokušavamo zadržati taj mindset. Stalno tražiti prilike kako rasti dio je naše kulture."
Dio tog mindseta je i investicija koju su odlučili potražiti za Stethoscope. Budući da su sami financirali početna ulaganja za razvoj, marketing i prodaju, a kako je to tipičan SaaS biznis (eng. Software as a Service), prihod će pristizati kroz mjesečne licence, krenuli su u potragu za investitorima. Razgovori još traju, ali nije definirano tko će biti ulagači i koji iznos će se prikupljati. "Kad dobijemo investiciju i okupimo tim, mislim da bi Stethoscope mogao eksplodirati", kaže Ackermann.
Uz to, ove će im godine najveći fokus biti na rastu produkcije i na Shopycodeu, na čijoj će integraciji u tvrtku raditi još otprilike šest mjeseci. Iznimno su zadovoljni jer su brzinski ojačali e-commerce vertikalu poslovanja i u tim doveli jedan, kako kažu, svjetski jak tim ljudi. "Prvi put smo napravili akviziciju i to nam se jako sviđa. Vidimo sada i neke druge vertikale koje bismo željeli tako osnažiti, tako da bismo htjeli nastaviti preuzimanja. Nemamo još ništa na radaru, ali moglo bi se dogoditi. Ne znam baš hoće li to biti ove godine, vidjet ćemo", zaključuje.
